A. 标准简介- ISO9000 族标准是国际标准化组织（ISO）汇集发达国家雷竞技百科 管理经验的基础上起草并正式颁布的一套雷竞技百科 管理国际标准，其中ISO9001标准作为雷竞技百科 管理体系认证的准则。ISO9000族标准遵循管理科学的基本原则，应用系统管理理论、强调自我完善与持续改进，识别组织产品/服务雷竞技百科 的有关影响因素，提出管理与控制要求，并且作为雷竞技百科 管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织。

B.标准的宗旨--通过提高组织经营的效果与效率，使所有相关方受益，包括达到顾客满意；促进雷竞技百科 管理在全球范围的开展与提高；建立组织间交流与合作的"共同语言"；消除非关税壁垒，促进国际贸易的开展。

C.贯标的作用--ISO9000族标准是经济发达国家企业管理经验的总结，通过认证，组织能够找到一条加快经营机制转换、强化技术基础与完善内部管理的有效途径，其作用主要体现在：强化雷竞技百科 管理，提高组织效益，增强客户信心，扩大市场份额；通过雷竞技百科 管理体系认证，即获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒，节省了第二方审核的精力和费用；在产品/服务雷竞技百科 竞争中立于不败之地；有效地避免产品/服务责任；有利于国际间的经济合作和技术交流。