选择好了适合的工具,开展绩效管理时还要遵循一定的流程。
绩效管理过程中,要注意几点:
1、 指标评价方法
指标的类型可分为定量指标和定性指标两类
2、 考核周期
考核周期要根据不同的考核对象和其所承担职责的特点而定:
(1) 高管所承担的绩效目标都是较长期的,一般是以年度为单位进行考核,年中可以进行中期回顾。
(2) 中层管理人员既要承接企业的长期战略,又是实现年度目标的保证,对其考核一般以年度为单位,也可以结合半年度考核。
(3) 基层管理者和基层员工以季或月为单位比较适合,尤其是对于生产型的企业,以月为单位进行跟踪考核有助于及时发现问题并调整优化。有些管理更精细的企业甚至可以实行周度考核,比如销售人员的计划完成情况。
(4) 支持类或职能类的部门,如财务、人力资源、法律等部门,或者技术、研发类的部门,一般不适合采用月度考核,最短是季度考核,较常见的是半年和年度考核。
3、 绩效协议
确定了企业、部门和个人的绩效目标和考核指标后,按照管理权限分级签订绩效协议。
员工个人绩效考核协议与部门的绩效考核协议基本一样。
4、 绩效反馈
绩效考核完成后要及时开展绩效反馈。绩效反馈一定不能只盯着结果,更重要的是引导员工正确地对待考核结果,做得好的地方要继续保持和发展,做得不足的要分析原因,找到改进点,为下一步工作注入更大的动力。
绩效反馈一般由员工的直接上级进行,人力资源部应提前对反馈者开展技术辅导,包括反馈方式、沟通态度和关注点等。
5、 绩效结果应用
绩效考核的结果直接影响到奖金、调薪、晋升、培训、调岗等,甚至是企业裁员时的选择。