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采取有效的改进、纠正和预防措施，实现QMS及ISO22000体系的持续改进。
2、适用范围：
适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。
3、职责
3.1雷竞技百科 部负责组织对体系、产品持续改进的策划，当出现存在和潜在的雷竞技百科 问题时发出相应的《纠正和预防措施报告》，并跟踪验证实施效果。
3.2人事行政部负责在出现环境问题时发出相应的《纠正和预防措施报告》，并跟踪验证实施效果。
3.3各部门负责实施相应的改进、纠正和预防措施。
3.4管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
3.5销售部负责有效地处理顾客意见。
4、程序
4.1持续改进策划：
4.1.1组织要达到持续改进的目的，就必须不断提高雷竞技百科 、食品安全管理的有效性和效率，在实现雷竞技百科 方针和目标的活动过程中，持续追求对QMS及ISO22000体系各过程的改进。
4.1.2日常的改进活动：
对日常改进活动的策划和管理参见4.2，4.3条款执行。
4.1.3较重大的改进项目：
涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：
a） 改进项目的目标和总体要求；
b） 分析现有过程的状况确定改进方案；
c） 实施改进并评价改进的结果；
4.1.4雷竞技百科 部通过雷竞技百科 方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施，管理评审的结果，积极寻找体系持续改进机会，确定需要改进的方面（如技术改善、工艺优化、资源配置及环境雷竞技百科 的改善等），组织各部门进行策划，制定“改进计划”报管理者代表审核，总经理批准后，予以实施。
4.2纠正措施：
4.2.1对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。
4.2.2识别不合格
对QMS及ISO22000体系各过程输出的信息进行识别；
a）生产过程中出现重大雷竞技百科 问题，或超过组织规定雷竞技百科 目标值时；
b）管理评审发现不合格时；
c）顾客对产品雷竞技百科 投诉时；
d）内审发现不合格时；
e）出现重大食品安全事故；
f）供方产品或服务出现严重不合格时；
g）其他不符合雷竞技百科 方针、目标、或QMS及ISO22000体系文件要求的情况；
h）当监控显示出现偏离关键限值时。
4.2.3原因分析、措施的制定、实施与验证：
可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因。
4.2.3.1对情况a） b） g）雷竞技百科 部填写《纠正和预防措施报告》确定责任部门；由责任部门填写“原因分析，”制定纠正措施并实施，雷竞技百科 部跟踪验证实施效果。
4.2.3.2对情况c），由销售部填写《纠正和预防措施报告》中“不合格事实”转雷竞技百科 部确认并确定责任部门，由责任部门分析原因，制定纠正措施并实施雷竞技百科 部跟踪验证实施效果并将结果反馈给销售部，由销售部及时转告顾客并取得顾客满意。
4.2.3.3对情况d），由审核组发出《内部审核不符合报告》执行《内部审核程序》。
4.2.3.4对情况e），人事行政部填写《纠正和预防措施报告》中“不合格事实”及“原因分析”定出责任部门，由责任部门填写纠正措施并实施，人事行政部门负责跟踪验证实施效果。
4.2.3.5当出现情况f）时，雷竞技百科 部填写《纠正和预防措施报告》中不合格事实，转采购部通知供方，要求供方进行原因分析，并将纠正措施反馈给采购部，雷竞技百科 部对其下一批来料进行跟踪，验证，执行《采购控制程序》对供方控制的规定。
4.2.3.6当出现h）时，生产部门应确保关键控制点和过程恢复处于受控状态。当关键控制点失控时生产的产品为不合格品，应按照《不合格品处理程序》进行处理。当必要过程没有达到预期要求时，责任部门应及时纠正，减少由此产生的影响。雷竞技百科 部发出《纠正和预防措施报告》，责任部门进行原因分析，拟定对策并实施，雷竞技百科 部门进行验证。
4.2.4每项纠正措施完成后，监督部门进行跟踪验证，生产部门负责人对实施效果的有效性进行评审，评审其能否防止类似不合格继续发生，并在《纠正预防措施报告》上签名确认。
4.3预防措施：
4.3.1组织应识别潜在的不合格，并采取预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生，所采取预防措施与潜在问题的影响程度相适应。
4.3.2识别潜在不合格：
雷竞技百科 部要及时重点分析如下记录：
a） 供方供货雷竞技百科 统计，产品雷竞技百科 统计；
b） 以往的内审报告，管理评审报告；
c）纠正、预防、改进措施执行记录等；
以便及时了解体系运行的有效性、过程、产品、环境雷竞技百科 趋势及顾客的要求和期望；并在日常对体系运作的检查和监督过程中，及时收集分析各方面的反馈信息。
4.3.3发现潜在的不合格事实时，根据潜在问题影响程度确定轻重缓急，由雷竞技百科 部召集相关部门讨论原因，定出预防措施和责任部门；雷竞技百科 部填写《纠正预防措施报告》的潜在不合格事实，经责任部门分析原因并制定预防措施后实施，雷竞技百科 部跟踪验证实施效果，雷竞技百科 部部长对有效性进行评审，并在《纠正和预防措施报告》上签名确认。
4.4改进、纠正和预防措施控制及记录
4.4.1在改进、纠正和预防措施的实施过程中，管理者代表配置必要的资源，协助分析原因和确定责任部门，并监督措施的实施过程。
4.4.2雷竞技百科 部编制《改进、纠正和预防措施实施一览表》，记录各次措施的发出时间，责任部门进行原因分析，再次限期完成。
4.4.3由改进、纠正和预防措施引起的对体系文件的任何更改，按文件与资料管制程序执行。
4.4.4重要改进、纠正和预防措施的相关记录应作为下次管理评审的输入之一。
5、相关文件：
5.1《内部审核程序》
5.2《采购控制程序》
5.3《文件控制程序》
6、记录
6.1《内部审核不符合报告》
6.2《改进、纠正和预防措施实施情况一览表》
6.3《纠正和预防措施报告》
