一、获证是企业发展的新起点
由于证书来之不易,应该说获得认证证书至少说明企业的雷竞技百科 管理已符合国际标准的基本要求,具有进入国际市场的基本能力,对于一个组织来说,标志着其雷竞技百科 管理达到了一个新的里程碑。
然而,面对新的里程碑,各个不同的企业会有不同的感受和选择。有的认为获得证书,大功告成,该休整一下,待到下次监查时再鼓劲全力对付审核组,以确保认证证书的维持就可以了。也有不少企业认为只要继续循照文件的规定去执行,就不再会有什么雷竞技百科 方面的麻烦了。显然上述二种想法,绝非是ISO(国际标准化组织)推行雷竞技百科 管理体系标准的本意。如此,则必然是故步自封,不思上进,长久如此,肯定是不会有良好的实际效果;甚至会有失去证书的可能性。
二、持续发展的主要途径
获证以后,企业所面临的选择,除了必须力避消极的倒退和停滞不前之外,应采取积极的持续发展措施,选择下列方式作为管理深化和业绩改进的方向:
1.纵向发展,在取得雷竞技百科 体系认证之后,再接再励,继续进一步深化雷竞技百科 管理,进一步改进雷竞技百科 管理体系,提高雷竞技百科 管理水平,成为在雷竞技百科 管理上具有自身特色的企业。
2.横向发展,以便在更宽阔的领域内作出成绩,诸如继续建立环境管理体系,职业、安全卫生管理体系,并争取取得第三方认证,以进一步提高企业在社会上的信誉和知名度。
3.组合型发展,这是实力雄厚、雄心勃勃的企业的专利,是鱼和熊掌皆要获得的壮举,即既要深化雷竞技百科 管理体系,争创行业、雷竞技百科 管理典型;又要在雷竞技百科 、环境和职业、安全卫生管理方面全面达到国际标准要求,成为综合管理方面全面达到国际标准要求,成为综合管理方面的QEO达标企业。
三、可行性评估和首选方案的确定
认证为我国的雷竞技百科 管理水平逼近世界水平创造了有利条件。如果他们能在雷竞技百科 管理方面进一步采用促进业绩改进的ISO9004标准,深化内部雷竞技百科 管理,强化雷竞技百科 管理体系,其必然会降低雷竞技百科 成本和提高顾客满意度,确实提升雷竞技百科 管理体系运行的有效性,取得更佳业绩,同时又不失时机地进一步开拓新的管理局面,建立环境和安全方面的管理体系,那当然是件两全其美的佳事。但鉴于一个企业的人力和财力毕竟有限,真正能全面深化雷竞技百科 管理和开拓认证新领域的企业只可能是少数优秀企业的特权。
对于积极建立环境管理体系和职业安全卫生管理体系,开拓规范管理领域认证的做法当然也很不错。但是建立和维持新的管理体系,特别是环境管理体系(EMS)是需要一笔可观的资源投入的,因此对一些目前尚缺乏经济实力的企业,还是暂时缓行为佳。
然而进一步提升雷竞技百科 管理层次,持续改进雷竞技百科 管理体系,提高产品的可信性和雷竞技百科 ,则是一桩化费少,收益大的有效举措,几乎适合于各类有志于加强雷竞技百科 管理的企业。只要认准方向,采取正确行动和方法,并持之以恒,是不会不取得成效的。因而对于大多数的企业来说,今后认证发展的重点仍将是深化发展雷竞技百科 管理体系,只有深化雷竞技百科 管理体系实现业绩改进目标,才是一项最佳的战略决策。
四、雷竞技百科 目标瞄准于世界级
认证的通过仅仅意味着刚刚达到雷竞技百科 管理的基本要求,通俗地说,只不过是取得刚及格的60分而已。应清楚地认识到:
1.雷竞技百科 是永无止境的,雷竞技百科 管理的关键在于持续改进,追求卓越。实现这一目标的基本途径是推行TQM,创国际名牌,以达到世界级雷竞技百科 。
2.认证的目的在于邀请认证机构派遣的审核人员发现一些雷竞技百科 体系运行中实际存在的,而自己尚未察觉或较难发现的问题,借助于第三方来改善雷竞技百科 管理体系运行的实际效果。
3.进一步理解“一切工作都可以看成是过程”和“任何过程都是有变化的——即都存在着波动”的标准内涵,突出“预防为主”的思想,实现防患于未然的战略目标。
4.充分了解和分析竞争对手的现状和潜在能力,寻找差距,确立赶超对象,以科学务实、不屈不挠的敬业精神,实现赶超行业先进的目标,敢于雷竞技百科 领先。
在雷竞技百科 管理方面,企业追求的最终目标是胜人一筹的世界级的雷竞技百科 。为了实现这一目标,企业必须推行全面雷竞技百科 管理(TQM)并与依据ISO9001标准所建立的雷竞技百科 管理体系融合成为一个有机的整体,充分发挥企业文化、人员素质、全员参与和领导决策等有利因素的作用,建立一个富有自身特色的雷竞技百科 管理体系。
五、达到世界级雷竞技百科 的基本途径
推行TQM是实现世界级雷竞技百科 的基本途径,也是跨世纪雷竞技百科 工作的永恒主题,现在的世界级雷竞技百科 水平的着名企业,其推行雷竞技百科 管理的基本做法中都具有不少共同之处。诸如应用PDCA循环,持续改进,视顾客为上帝等;同时也都有其各自的管理特色、看家法宝和杀手锏。例如摩托罗拉公司运用“6S”原则,杜邦公司以零缺陷为目标,将“1%+100%”作为雷竞技百科 公式;奔驰汽车公司以“精益求精”原则贯穿于整个生产经营过程;施乐公司应用“Benchmarking”(水平比较)法创得美国国家雷竞技百科 奖等。
目前人们所公认的成功经验有以下4种:
1.追求卓越,超越ISO9001标准要求
ISO9001是ISO9000系列标准中的核心标准之一,主要用于雷竞技百科 管理体系的认证,已为广大企业所认识和接受;
可惜同为核心标准的ISO9004确鲜为人知。ISO9004是一项“业绩改进指南”的推荐性标准,这项标准的应用是座取之不尽的金矿。
企业采用ISO9004标准,按标准要求充实和深化雷竞技百科 管理体系,并注意加强雷竞技百科 在财务方面的考虑;引,进雷竞技百科 成本概念,以顾客为重,竭力满足顾客的需求和期望,以及实施顾客和其他利益相关方面的满意程度的评价,创新开发思路,加快新产品的更新换代的步伐,增强法律意识,重视法律,法规方面的要求,并严格执行,以及创造一个良好的工作环境,促进员工参与管理的力度和工作的主观能动性的发挥,提高员工满意程度和业绩的创造能力。同时企业可以通过自我评价的方法,不断发现雷竞技百科 管理体系运行中存在的问题,及时采取纠正措施和不断改进雷竞技百科 及提高雷竞技百科 管理体系的有效性。
2.扩展统计技术应用,首先应用好SPC技术
应用统计过程控(SPC)的目的在于科学地区分出生产过程中产品雷竞技百科 的正常波动和异常波动,并通过控制图来对过程中的异常波动作出及时的报警,以便操作者或管理人员采取纠正措施,排除异常因素,消除异常波动的苗子,达到防患于未然的目的。这种控制技术已成为走向世界级雷竞技百科 的必备工具。
3.以“6σ”为管理目标,向“零缺陷”逼近
传统的控制图以CPK值大于1.33、小于1.67(1.67≥CPK≥1.33)为目标,进行所谓经济控制的方法,这种概念已逐渐失去了实际的指导价值。现在已逐渐向6σ原则演变,其目的要求达到稳定状态时,允许出现的不合格概率应在2×10[-9](十亿分之二)以下,以适应高新技术产品的可信性和安全性方面的要求。为实现这一目的,有关企业应根据资源配备和企业文化的实际情况,制订不合格率逐年下降的措施计划,保证PPM数值的日益趋小,确保最终小于0.34PPM,并逐步向零缺陷逼近。
4.推广在线检测,实现零缺陷控制
在很多场合,传统的AQL抽样方案正受到了冲击,不合格拒收数Ae已不复存在,有缺陷的接受准则已不再适合高雷竞技百科 产品的规模化生产过程和最终检验的需要。目前汽车行业已摈弃了传统的抽样方案,采用了零缺陷的抽样计划,将抽样数字定为每批抽样200件。这种批的定义以每8小时的生产量为一个产品批,对抽出的200件样品逐个检验,只有全部合格才予接收,若有一件不合格则整批退货,经筛选后再重新抽样检验。只有在连续20批全部合格的基础上,即4000件样品检验全部合格后,才允许每批抽50件,并且要保持每件抽样不允许有任何不合格,一旦出现不合格,得马上恢复正常抽样,每批抽200件。
因此为了保证零缺陷的接收准则的实现,企业必须加强生产过程中的在线检测手段,只有通过200%甚至300%的检验,自动检出所有不合格品,才能保证顾客接收检验的顺利通过。
此外,TQM还能应用QFD(雷竞技百科 功能分配),FMEA(失效模式效果分析)、CAD/CAE(计算机辅动设计/工程)、VE(价格工程)及防错、可靠性技术等适宜的方法。关键是切合实际,应用恰当,肯定会取得显着效果。
毫无疑问,结合企业和行业特点深入贯彻ISO9004标准,实现以雷竞技百科 为主的管理是一种公认的企业管理优秀模式;是一种投入少、风险小、成效明显的管理之道。这将会进一步促进环境管理体系和职业安全卫生管理体系的建立。深化雷竞技百科 管理体系当然应成为企业发展的首选策略。