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一个组织所建立和实施的雷竞技百科 体系，应能满足组织规定的雷竞技百科 目标。确保影响产品雷竞技百科 的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。
这是ISO9001认证的基本指导思想，体现在以下方面：
一、控制所有过程的雷竞技百科
ISO9001认证标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的雷竞技百科 管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9001关于雷竞技百科 管理的理论基础。当一个组织为了实施雷竞技百科 体系而进行雷竞技百科 体系策划时，首要的是结合本组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程需要开展的雷竞技百科 活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。
二、控制过程的出发点是预防不合格
在产品寿命周期的所有阶段，从最初的识别市场需求到最终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如：
控制市场调研和营销的雷竞技百科 ，在准确地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。
控制设计过程的雷竞技百科 。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，确保产品符合使用者的需求。防止因设计雷竞技百科 问题，造成产品雷竞技百科 先天性的不合格和缺陷，或者给以后的过程造成损失。
控制采购的雷竞技百科 。选择合格的供货单位并控制其供货雷竞技百科 ，确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的雷竞技百科 要求，防止使用不合格外购产品而影响成品雷竞技百科 。
控制生产过程的雷竞技百科 。确定并执行适宜的生产方法，使用适宜的设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响雷竞技百科 的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的雷竞技百科 要求，防止不合格品的生产。
控制检验和试验。按雷竞技百科 计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验，确保产品雷竞技百科 符合要求，防止不合格的外购产品投入生产，防止将不合格的工序产品转入下道工序，防止将不合格的成品交付给顾客。
控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品，防止损坏和变质。
控制检验、测量和实验设备的雷竞技百科 ，确保使用合格的检测手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格造成对产品雷竞技百科 不正确的判定。
控制文件和资料，确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止使用过时或作废的文件，造成产品或雷竞技百科 体系要素的不合格。
纠正和预防措施。当发生不合格（包括产品的或雷竞技百科 体系的）或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过各种雷竞技百科 信息的分析，主动地发现潜在的问题，防止问题的出现，从而改进产品的雷竞技百科 。
全员培训，对所有从事对雷竞技百科 有影响的工作人员都进行培训，确保他们能胜任本岗位的工作，防止因知识或技能的不足，造成产品或雷竞技百科 体系的不合格。
三、雷竞技百科 管理的中心任务是建立并实施文件化的雷竞技百科 体系
雷竞技百科 管理是在整个雷竞技百科 体系中运作的关键，所以实施雷竞技百科 管理必须建立雷竞技百科 体系。ISO9001认为，雷竞技百科 体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的雷竞技百科 体系应形成文件并加以保持。典型雷竞技百科 体系文件的构成分为三个层次，即雷竞技百科 手册、雷竞技百科 体系程序和其它雷竞技百科 文件。
雷竞技百科 手册是按组织规定的雷竞技百科 方针和适用ISO9000族标准描述雷竞技百科 体系的文件。雷竞技百科 手册可以包括雷竞技百科 体系程序，也可以指出雷竞技百科 体系程序在何处进行规定。雷竞技百科 体系程序是为了控制每个过程雷竞技百科 ，对如何进行各项雷竞技百科 活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。其它雷竞技百科 文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。
对雷竞技百科 体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。
四、持续的雷竞技百科 改进
雷竞技百科 改进是一个重要的雷竞技百科 体系要素，GB/T19004-1标准规定，当实施雷竞技百科 体系时，组织的管理者应确保其雷竞技百科 体系能够推动和促进持续的雷竞技百科 改进。雷竞技百科 改进包括产品雷竞技百科 改进和工作雷竞技百科 改进。争取使顾客满意和实现持续的雷竞技百科 改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有雷竞技百科 改进的雷竞技百科 体系只能维持雷竞技百科 。雷竞技百科 改进旨在提高雷竞技百科 。雷竞技百科 改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。
五、一个有效的雷竞技百科 体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益
即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的雷竞技百科 ，并能持续保持该雷竞技百科 的能力；对组织而言，在经营上以适宜的成本，达到并保持所期望的雷竞技百科 。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。
六、定期评价雷竞技百科 体系
其目的是确保各项雷竞技百科 活动的实施及其结果符合计划安排，确保雷竞技百科 体系持续的适宜性和有效性。评价时，必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题：
A、过程是否被确定？过程程序是否恰当地形成文件？
B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施？
C、在提供预期结果方面，过程是否有效？
七、搞好雷竞技百科 管理关键在领导
组织的最高管理者在雷竞技百科 管理方面应做好下面五件事：
A、确定雷竞技百科 方针。由负有执行职责的管理者规定雷竞技百科 方针，包括雷竞技百科 目标和对雷竞技百科 的承诺。
B、确定各岗位的职责和权限。
C、配备资源。包括财力、物力（其中包括人力）。
D、指定一名管理者代表负责雷竞技百科 体系。
E、负责管理评审。达到确保雷竞技百科 体系持续的适宜性和有效性。
