一、推行、保持雷竞技百科 体系困惑
1.只在意有雷竞技百科 管理体系认证证书
企业中最高管理层80%只在意获得雷竞技百科 管理体系认证证书,不在意、不理解、不投入提高雷竞技百科 管理体系运行的效率和效益,甚至把雷竞技百科 体系管理实际作为附属部门对待,使领导和广大员工对雷竞技百科 体系规范工作产生抵触情绪,大家还是随心所欲的工作。
这样长期发展必然会出现企业经营管理中的“两张皮”现象,建立的体系与实际运行不符,做雷竞技百科 体系管理纯粹是为了取证装点门面,实际的工厂运行管理还是土“皇帝式的”,从领导的骨子里根本?有把雷竞技百科 管理放正λ置。
2.只是企业内部之间自卫的武器
雷竞技百科 体系程序文件是企业经营过程中雷竞技百科 管理的总结,是规范性的指导文件,但是程序文件也不可能面面俱到,只有在生产经营的管理过程中,以正确的雷竞技百科 意识和思想按照事物发展的因果关系来解决雷竞技百科 问题,经过不断地总结提炼,形成今后指导的程序文件。
很多企业中雷竞技百科 管理体系文件实质成了企业管理实线中各部门自卫的武器,讨论问题的部门各执一辞,都有文件作为辩解的依据,推卸责任,内耗严重,常常议而难决,决而难行。日常管理中先讲条件后干事,讨价还价。有利的事抢着干,无利的事不愿干,都能光明堂皇、振振有词地拿文件规定来“说事”。实在推缷不了的事,就强调客观因素,就拿“程序”来缓冲,或者谈妥条件才接受。
3.认为雷竞技百科 体系包揽一切、包治百病
雷竞技百科 体系文件讲的是基本的程序化的要求,我们就是要在这个框架下,用雷竞技百科 体系的八大管理原则来解决企业生产经营中的与产品有关的问题,而不是把企业经营中的任何问题都拿雷竞技百科 体系管理来兴师问罪。其实,在企业的经营管理过程中,有雷竞技百科 体系管理、有人事制度管理、有财务体系管理、有经营决策管理,等等,雷竞技百科 体系管理只是生产经营过程中对与产品雷竞技百科 有关的内容的管理。
4.消极甚至错误地应用雷竞技百科 管理体系文件
把雷竞技百科 体系管理片面当做领导指令的检查者,什?集中审核、专项审核、月度检查、季度检查等等,搞得各工作部门疲于应付,讨厌至极。认证后雷竞技百科 管理滑坡都是与领导的雷竞技百科 片面认识分不开的,公司的最高管理者要十分重视对雷竞技百科 体系文件的理解,ISO9001的推动需要调动企业的大量资源,以及新的无形资源。仅仅靠基层的力量想推动ISO9001,太难太难,因为缺乏管理权限和企业资源的掌控。
5.把雷竞技百科 管理体系作为一种“务虚”
雷竞技百科 体系管理员岗λ实质是一个虚缺,做事只有在领导需要处理雷竞技百科 事故中才想起,把雷竞技百科 体系管理片面当做事故调查员,或者将只是一个?于处理具体细枝末节工作事务的角色。根本起不到体系指导运作规范化的作用,因为?有足够的授权,?有较高的岗λ待遇,不会自觉不自觉在员工中受到重视,制定的雷竞技百科 体系管理的措施和方法得不到执行,员工还是按照领导的“圣旨”做事。
6.只看结果不看过程
只看结果不看过程的领导管理思想与雷竞技百科 管理体系的基本原则“使用过程的方法”是相Υ背的,导致在执行雷竞技百科 管理体系文件的过程中不自觉的少做或不做雷竞技百科 管理记?或程序,为了证据,补充假数据。只要“刀下见菜”,长此以往,必然是企业管理水平下降。
由于雷竞技百科 管理的长期性和继承性,工厂一定要有一个5年或10年规划,从基础工作做起,通过政策导向与方法将雷竞技百科 理念落实到组织的具体运作过程当中去,并不断的进行抽查监督,以稳定固化员工的行为准则。
7.只注重雷竞技百科 审核不符合的多少
雷竞技百科 体系认证的要求越来越高,对审核发现的不符合项要正确看待,不能一概而论,认为不符合项多、一般性问题多就是雷竞技百科 管理?有做好。作为领导要认真思考我为雷竞技百科 管理提供了哪些资源,如何通过审核的不符合来持续改善雷竞技百科 体系管理。
8.不能在审核中有效沟通
不管是第二方审核还是第三方审核,经常会出现审核机构在审核中的沟通不能有效进行,有一些审核机构甚至把自己当做“皇帝”,认为受审核工厂要完全遵守自己的“不平等条约”,不能有任何的异议;受审核的工厂领导也是抱着不要得罪审核员的目的,对体系管理要求。其实审核的目的就是要给工厂指出问题和不足究竟是什?,只有双方沟通确认,对问题理解透彻后,才能心服口服真正起到改善的目的。
二、如何实现雷竞技百科 体系的有效性
1.把原则落到实处
编制雷竞技百科 体系文件(雷竞技百科 手册、程序文件)的目的是为了规范员工的工作,员工是否自觉按照程序文件的要求开展工作,是评价有效性的量化指标之一。很多通过认证的企业都会有同样的感触——文件好编执行难。其实,突出系统性、实用性,落实“写所需,做所写,记所做”,对雷竞技百科 记?采用表格的方式操作,会取得很好的预期结果。
2.通过滚动式雷竞技百科 内审进行自我纠偏
认真开展雷竞技百科 内审工作,是雷竞技百科 体系管理的重要环节,要能够做到审核横到边、纵到底,覆盖全公司,进行自我纠偏。实践证明,即使企业通过了雷竞技百科 体系认证,雷竞技百科 体系在实际运行中,总是还会出现这样那样的问题。如果?有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制,就会出现各种影响雷竞技百科 体系运行的问题,逐渐使雷竞技百科 体系运行困难,最终导致雷竞技百科 体系名存实亡。一般内审,基于内部的层级关系,通常不会审核管理层,其实是不对的。因为管理层对雷竞技百科 的处事态度直接会影响到员工对雷竞技百科 工作的态度。
3.关注雷竞技百科 成本让顾客满意
雷竞技百科 成本是评价雷竞技百科 管理水平的量化指标之一,?有效益的公司的雷竞技百科 可想而知。企业雷竞技百科 工作体现雷竞技百科 管理思想----七项基本原则,视“顾客为上帝”,不但要重视提供给顾客产品的品质,还要与顾客搞好关系。顾客满意,其实还有许许多多的沟通与理解。在企业经营过程中,雷竞技百科 管理要从企业的实际情况出发,不能一ζ对顾客提出的所有要求照办,有些超出企业承受改善能力的要求,通过沟通来化解。
4.流程化工作规范实行追溯制度
产品和服务雷竞技百科 通过流程化工作规范来保证,对任何的不合格品都要查明不合格的原因,能够有效的追溯到责任人,即使不处罚,仅仅进行曝光,也能起到提升雷竞技百科 意识的作用。对重复出现的不合格要进行重点跟踪闭环,通过雷竞技百科 案例和雷竞技百科 分析会的形式对员工进行事实教育。
5.管理层时时刻刻要体现雷竞技百科 “大智慧”
工作中有些员工甚至基层管理者很难去理解为什?要把简单的工作分解成那?多环节,非要弄什?作业指导书,难道?有这东西,我们就造不出好产品来了吗?还有很多人经常抱怨:要都按照这个来,我们什?都不用干了。一旦到品管部和生产部发生ì盾的时候,企业经营者(管理层)更多的希望是产品差不多就行,要以生产、销售为主。所以很多时候,企业的雷竞技百科 体系管理是无奈的。张瑞敏砸冰箱的故事,体现的是张瑞敏背后的大智慧,引领海尔成为了国际化的大公司。但是真正面对产品雷竞技百科 的时候,却很少有看到更多的“砸冰箱”的故事,也就不难理解众多企业的芸芸众生。