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ISO9001:2015标准学习之 策划篇

放大字体缩小字体发布日期:2017-05-25 来源:企业纵横微信号
核心提示:ISO9001:2015标准学习之策划篇

6.1 应对风险和机遇的措施

一、标准条款

6.1.1在策划雷竞技百科 管理体系时,组织应考虑到4.1 所提及的因素和 4.2 所提及的要求,并确定需要应对的风险和机遇,以:
a)确保雷竞技百科 管理体系能够实现其预期结果;
b)增强有利影响;
c)预防或减少不利影响;
d)实现改进。

6.1.2 组织应策划:
a)应对这些风险和机遇的措施;
b)如何:
1)在雷竞技百科 管理体系过程中整合并实施这些措施(见 4.4);
2)评价这些措施的有效性。
应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应。

注1:应对风险可选择规避风险,为寻求机遇承担风险,消除风险源,改变风险的可能性或后果,分担风险,或通过信息充分的决策而保留风险。
注 2:机遇可能导致采用新实践,推出新产品,开辟新市场,赢得新客户,建立合作伙伴关系,利用新技术和其他可行之处,以应对组织或其顾客的需求。

二、标准变化

新增条款,ISO9001:2008版无对应要求 。

三、标准的解读

1、概述
?由于本标准使用基于风险的概念,因而一定程度上减少了描述性要求,而以基于绩效的要求替代。在过程、形成文件的信息和组织职责方面的要求比GB/T19001-2008具有更大的灵活性。
?虽然6.1规定组织应策划应对风险的措施,但并不要求运用正式的风险管理方法或将风险管理过程形成文件。组织可以决定是否采用超过本标准要求的更多风险管理方法,例如通过应用其他指南或标准。
?“基于风险的思维”,要求组织理解其运行环境,并以确定风险作为策划的基础。
?基于风险的思维应用于策划和实施雷竞技百科 管理体系过程,并借以确定形成文件的信息的范围和程度
?通过在规定雷竞技百科 管理体系要求的过程中运用基于风险的思维表达预防措施概念。

6.2 雷竞技百科 目标和实现计划

一、标准条款

6.2.1组织应针对相关职能、层次和雷竞技百科 管理体系所需的过
程建立雷竞技百科 目标。
雷竞技百科 目标应:
a)与雷竞技百科 方针保持一致;
b)可测量;
c)考虑适用的要求;
d)与产品和服务合格以及增强顾客满意相关;
e)予以监视;
f)予以沟通;
g)适时更新。
组织应保持有关雷竞技百科 目标的成文信息。

6.2.2 策划如何实现其雷竞技百科 目标时,组织应确定:
a)要做什么;
b)需要什么资源;
c)由谁负责;
d)何时完成;
e)如何评价结果。

二、标准变化

本条款对应ISO9001:2008版的 5.4.1 雷竞技百科 目标。

主要变化点:雷竞技百科 目标的要求内容更明确,对目标的实现要求更加具体
1、明确了成文信息的要求(要形成文件的)
2、明确了与产品、服务的符合性和提高顾客满意度相关
3、明确了予以监视、沟通和适时更新的要求。
4、提出了类似于EHS体系管理方案的要求:SMART+4W1H。

三、标准的解读

1、概述
雷竞技百科 策划是雷竞技百科 管理中的一部分,致力于制定雷竞技百科 目标并规定必要的运行过程和相关资源。
雷竞技百科 目标是指组织在雷竞技百科 方面所追求的目的,应与组织的战略方向和雷竞技百科 方针保持一致
雷竞技百科 目标应在雷竞技百科 方针给定的框架内展开,是组织相关职能、层次和过程上所追求并加以实现的主要工作任务。

2、最高管理者应确保雷竞技百科 目标展开:
–职能(某项雷竞技百科 目标内容所涉及的各职能部门)
–层次(与实现某项雷竞技百科 目标有关的不同级别,如决策层、执行层、作业层等)–过程(尽可能覆盖雷竞技百科 管理体系的所有过程)上加以开展,使雷竞技百科 目标的实现能具体落实,并增加组织对雷竞技百科 目标的可操作性和可考核性;
雷竞技百科 目标都应与组织的绩效相衔接,每个不同层次都应有对应的过程,并明确其关键过程和关键绩效指标(KPI)或绩效参数;

3、雷竞技百科 目标应按照PDCA循环实施管理
确定雷竞技百科 目标并予以实施;
予以沟通,包括方式、时机、沟通对象等。
实施必要的监测,雷竞技百科 目标的监测通常包括:
–明确监测方法、监测项目、监测频次、实施部门、判定准则、有效性评价
–雷竞技百科 目标的监测应与雷竞技百科 管理体系过程管理相结合。
适时评审和改进。应根据过程的实施情况和雷竞技百科 目标的监测结果,进行有效性评价,当结果不满足要求时,提出改进措施。

可在EHS体系文件《目标指标和管理方案控制程序》中增加QMS体系雷竞技百科 目标及其实现的策划内容。

四、本条款审核关注点建议:

现以制造类企业为例列几点审核关注点,仅供参考:
1、雷竞技百科 目标是否在雷竞技百科 方针的框架下展开,是否具有激励性?,是否以顾客满意为着眼点?
2、雷竞技百科 目标是否包含产品和服务的要求?是否通过雷竞技百科 特性的指标表示?
3、雷竞技百科 目标是否具有可测量性(定量测量,定性评价)?
4、雷竞技百科 目标是否分解到各部门?各层次予以细化?部门职责是否有预期目标?
5、雷竞技百科 目标通过什么措施实现,是否定期测量?实施效果如何?
6、雷竞技百科 目标制定的依据是什么?目标是否覆盖了产品和服务提供的全过程?
7、雷竞技百科 目标是否考虑了组织现况和行业水平?是否依据雷竞技百科 目标的达成情况适时评估更新?

可查证据:
1)雷竞技百科 手册、雷竞技百科 目标策划文件和签批发布的雷竞技百科 目标
2)分解到部门的目标
3)雷竞技百科 目标的监测记录,不达标的分析与处置记录
4)管理评审报告、目标评估更新的记录

6.3 变更的策划

一、标准条款

当组织确定需要对雷竞技百科 管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施(见 4.4)。
组织应考虑到:
a)变更目的及其潜在后果;
b)雷竞技百科 管理体系的完整性;
c)资源的可获得性;
d)责任和权限的分配或再分配。

二、标准变化

本条款对应ISO9001:2008R的5.4.2b 雷竞技百科 管理体系的策划
主要变化点:标准引入了变更管理,在策划时就要考虑变更。

三、标准的解读

1、组织的雷竞技百科 管理体系应是动态,需要在运行过程不断进行调整,使其逐步趋于完善。
2、当组织所处的环境或内部条件的影响因素发生变化时,或主要利益相关方的诉求或要求发生变化时,组织需要对雷竞技百科 管理体系做出变更,以适应变化的需要。
3、任何变更都存在着风险,组织在实施变更前,需对拟实施的变更所带来的潜在风险进行识别,策划并确定必要的控制措施,避免或减少变更可能带来的不良影响。
4、雷竞技百科 管理体系的变更可能包括组织架构的变更、过程和准则的变更、基础设施的变更、运行环境的变更、监视和测量方式的变更等,这些变更均可能导致组织的职责和权限的变更,因此,在变更过程中,组织应及时对所涉及的职责和权限进行分配或再分配。
5、组织可能需要更多的资源来支撑变更,在实施较大变更之前,组织应确保变更所需的资源能够获得。

变更管理包括:
–变更目的和潜在后果的评审;
–保证雷竞技百科 管理体系的完整性;
–资源的需求、获得和利用;
–因变更引起的组织和权限的重新分配,包括组织架构上的调整。

四、本条款审核关注点建议:

审核时需关注并收集其受审核方在实施变更之前:
1、如何对变更进行策划的?
2、是否识别了变更可能带来的风险以及风险的可接受性?
3、是否确定了风险的应对措施,及采取何种措施确保雷竞技百科 管理体系运行的完整性?
4、是否获得变更所需的资源?
5、是否对变更引起的职责和权限的变化及时进行了调整等信息。

可查证据:
1、各类变更管理的策划文件
2、变更实施的相关记录
编辑:foodnews

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