在国际化形势的影响下,越来越多的制造企业贯彻实施了雷竞技百科 管理体系认证,如何监控本企业的雷竞技百科 管理体系的有效运行,雷竞技百科 审核员的作用功不可磨,本文将简要叙述企业内部如何培养高雷竞技百科 的审核员及如何有效发挥审核员的作用。
进入二十一世纪,雷竞技百科 管理体系认证已经成为众多企业的敲门砖。潍柴动力公司自上世纪七八十年代,一直走在雷竞技百科 管理发展前沿,先后取得了ISO9001(雷竞技百科 管理体系 要求)认证,ISO/TS16949(雷竞技百科 管理体系 汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001的特殊要求)认证,GJB9001B(国家军用标准 雷竞技百科 管理体系 要求)。公司在2004年开始取得ISO/TS16949:2002 技术规范认证,当时成为国内首家取得此证书的内燃机企业。公司在雷竞技百科 管理体系贯彻实施方面,已经从当初的符合标准,达到了有效和高效运行。这与公司自主培养的雷竞技百科 管理体系内部审核员发挥的作用功不可没。
公司目前已经步入了国际化道路,形成了完整的产业结构及产品平台,在对子公司的雷竞技百科 管理体系管控方面,也迫切需要也迫切需要一批公司雷竞技百科 文件的传播者,一批公司雷竞技百科 标准的制定者,一批雷竞技百科 改进的推动者,一批有水平的雷竞技百科 审核专家。在下文,将会给大家介绍公司在自主培养雷竞技百科 内审员方面的独特经验。
一、前期策划
公司先后多次策划培养方案,将APQP(产品雷竞技百科 先期策划)的思想、PDCA的思想导入到本次培养过程中。鉴于企业内部参与审核的雷竞技百科 管理审核员的特殊性,根据认证要求,需要由外部有资格的机构进行培训、考试合格后便可符合要求。在国内大部分企业,在审核员取得资格后,除了换版培训、换证培训外,均靠审核员自主进行能力提高。公司在寻求国内制造业企业、标杆企业的雷竞技百科 管理经验未果后。决定以ISO/TS16949外部审核员的培养方式进行自主培养。
公司将培养过程分为四个阶段,第一阶段为调研和学员选拔阶段,第二阶段为培训阶段,第三阶段为实习审核阶段,第四阶段为人才使用激励。对于各阶段均设置了明确的时间节点、完成目标、工作内容、工作方法、交付成果。避免了普通培养所出现的虎头蛇尾现象。
二、实施培养
(一)调研和学员选拔阶段
制定针对不同层次的雷竞技百科 管理现状调查问卷,主要目的是分析各层次人员对公司雷竞技百科 管理现状的认识及需要改进的方向,加强审核员侧重点培养。
制定学员评选标准,策划了面试和笔试方案,由公司内部的正高级工程师担任考官,并向IATF注册的主任审核员,中国区见证审核员寻求建议。全公司范围内各部门报名积极踊跃,竞争较为激烈。公司为此专门召开会议进行了再次的宣贯。
(二)知识再培训阶段
在面试和笔试的基础上,100余人最终剩余30人参加了知识再培训阶段,鉴于30人,已经经过标准知识培训并且经历过多次审核。培训的重点,侧重于审核的全面掌控,聘请优秀行业雷竞技百科 专家进行了《如何进行有效的审核》、《过程审核》等实操性培训。
(三)实习审核阶段
对经过培训合格的24名审核员按照其工作性质、工作经验、雷竞技百科 管理从业经验分为6组,制定了实习审核模式。分为4次实习审核,审核组长依次担任。选定了公司24家优秀供应商,在审核员审核能力提升的同时,也对供应商的雷竞技百科 保证能力进行了一次全面的检测。邀请了公司的雷竞技百科 专家、聘请了行业内的雷竞技百科 专家,做为见证审核长官,全面了解24名审核员的审核方式。并实时总结,实时改进。
(四)人才激励阶段
为了保证审核员在培养之后的相关激励政策的落实,在审核员培养之初,作为公司的主管部门,雷竞技百科 部门联合人力资源部门开始策划《雷竞技百科 审核员内部激励管理办法》,随着审核员培养的深入开展,管理办法也经过多次修改和完善,最终得到认可。管理办法内容主要包括审核员使用管理机制、审核员再培养机制、审核员评价机制、审核员的正激励等。
三、过程监控
为了保证整个培养过程及最终的效果,自审核员进行培训阶段,雷竞技百科 部门为每个审核员建立了相关档案,每一个阶段结束均有相应的结果输出,作为下一阶段的输入进行改进。如在实习审核阶段,每一次审核结束,见证审核长官均将审核组长、审核员的审核表现量化赋分,出具调查报告,详细描述在审核过程中审核员的优点和弱点及需要改进的地方。除此之外,每次审核结束,均进行一对一的面谈,对审核员出现的个性问题进行分析讨论。对于共性问题,以总结会的形式进行召开,每次会议均整理在案,便于后续的持续改进。
四、形成定期交流机制 不断发挥审核员技能
本次培养,历经一年半的时间,使审核员的技能进行了脱胎换骨的提升。为了更好将雷竞技百科 管理经验进行宣扬,充分发挥审核员的技能。雷竞技百科 部门定期举办经验交流会,沙龙性质的活动,效果明显。
公司雷竞技百科 审核员培养项目的成功实施助推了公司整体的雷竞技百科 管理水平的整体提升,如改变了目前公司审核管理方式,使公司的雷竞技百科 管理体系审核更具有针对性,更充分有效;建立集团分子公司雷竞技百科 管理体系提升流程,帮助分子公司建立或提升其雷竞技百科 管理体系水平;带领对供应商的二方审核队伍,不断提高供方的雷竞技百科 管理水平。共同推进整个供应链上的雷竞技百科 管理发展水平。