ISO 9001：2000标准中制定“预防措施的程序文件”包括哪些要求？

“预防措施的程序文件”一般要求包括：

（1）确定潜在的不合格并分析确定其原因；

（2）评价为防止不合格发生所需的措施；

（3）确定并实施这些预防措施；

（4）跟踪并记录所采取预防措施的结果；

（5）评审所采取预防措施的有效性。