在ISO9001认证过程中，要进行数据分析，下面杭州亮点ISO9001认证咨询就数据分析的控制程序做简单的介绍。
1. 目的
规范数据的收集、分析和运用，以证实雷竞技百科 体系的适宜性与有效性，为寻求持续改进的机会提供依据。
2. 适用范围
本程序适用于与本公司产品、过程及雷竞技百科 体系相关的数据的确定、收集和分析。
3．职责
3.1 总经办：负责制定数据收集、分析、评价及处理方法和雷竞技百科 体系运行信息的收集与分析。
3.2 营销部：负责对产品市场信息、客户需求信息的收集与分析。
3.3 品管部：负责产品雷竞技百科 信息的收集与分析。
3.4 相关部门负责本部门主管范围内相关数据的收集、分析和应用。
4. 作业程序
4.1 数据需求
4.1.1公司收集下列数据：
客户满意度信息。
产品雷竞技百科 信息。
过程能力信息（包括工单雷竞技百科 分析表、设备管理等有关的信息）。
采购信息（交付、价格、雷竞技百科 、时间等）。
合同执行及交货信息。
市场信息。
雷竞技百科 管理体系的运行信息等。
4.2 数据分析
4.2.1品管部根据生产情况对每个“生产工单”进行分析，制定相应的“工单雷竞技百科 分析表”；每周就所发生的雷竞技百科 问题进行雷竞技百科 分析并填写每周雷竞技百科 事故分析表。
4.2.2品管部每月对产品的雷竞技百科 信息进行收集、分析，编制“品管部月度报告”，内容包括进料检验、过程检验、最终检验中产品的雷竞技百科 状况和趋势、产品因雷竞技百科 退货情况及改进的建议等,“品管部月度报告”报总经理、管理者代表及相关责任部门。
4.2.3 营销部对客户的满意度情况进行监控，并且每季度对前一阶段的服务情况，如公司产品满足客户要求的情况，服务取得的效果，服务中存在的不足，客户意见，客户投诉，交货准时性及售后服务等进行总结并填写“营销总结报告”，分发总经理、管理者代表、生产部、品管部等相关部门。
4.2.4物控部对采购的过程进行监控，并在每年的十二月份，根据所购物资的雷竞技百科 、交货准时性、价格及服务雷竞技百科 等对供应商做一次全面的评价，具体要求按《供方评审控制程序》执行。
4.2.5 总经办对雷竞技百科 体系的运行情况进行监控，并在管理评审前，对收集的雷竞技百科 体系运行信息进行整理分析，形成“雷竞技百科 管理体系运行情况报告”报总经理、品管部、生产部及相关部门。
4.2.6 生产部、技术部、设备部对影响生产过程的各种因素，如设备完好率、产品合格率、生产任务完成率等情况进行分析，以了解过程的特性与发展趋势。
4.3 数据分析的运用
4.3.1 数据分析时，应考虑将结果与相应的雷竞技百科 目标和规定进行对照，以用来评价雷竞技百科 管理体系的适宜性与有效性。
4.3.2 针对其中的问题，采取相应的纠正和预防措施，具体要求按《纠正和预防措施控制程序》执行
4.4 本公司使用的统计技术有：
排列图。
不合格率控制图。
其他的描述性统计技术等。
4.5 统计技术使用的基本要求
统计技术的应用应本着科学、适用、经济的原则。
根据准确、真实的数据得出统计结果。
对统计结果进行分析以找出主要的雷竞技百科 问题，为改进雷竞技百科 提供信息
4.6 对数据进行分析，得出下列信息:
顾客满意程度。
与产品要求的符合性。
过程、产品的特性及趋势，以及采取预防措施的机会。
供应商产品雷竞技百科 情况（供方）。
4.7 统计技术的验证
总经办，品管部对各部门采用的统计技术适用性及可操作性进行验证，并对验证有效的统计技术进行推广。
5. 支持性文件
5.1《供方评定控制程序》
6. 记录
工单雷竞技百科 分析表；品管部月度报告；营销总结报告