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1. 领导在雷竞技百科 治理体系中的地位
在汉语中，领导有两个涵义：一是动词，指领导的行为；二是名词，指担任领导的人。
2000版GB/T 19000－2000族
标准强调的是担任领导的人的作用。在
GB/T 19000－2000中有“最高治理者”术语。最高治理者是指“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”（3.2.7）。显然，最高治理者是领导，而领导也不仅仅是“最高治理者”。
领导是具有一定权力、负责指挥和控制组织或下属的人员。在雷竞技百科 治理体系中，领导人员具有最重要的地位。以下是组织领导在雷竞技百科 治理体系中的职责和所起的作用。
(1) 领导是雷竞技百科 方针的制定者
假如领导未能解决对雷竞技百科 的熟悉问题，没有坚定的雷竞技百科 信念，在指挥雷竞技百科 方针时未能真正
“以顾客为关注焦点”，那么，即使雷竞技百科 方针中有诸如“雷竞技百科 第一”之类的语言，也难以起到作用。
(2) 领导是雷竞技百科 职能活动和雷竞技百科 任务的分配者
组织的雷竞技百科 职能活动和雷竞技百科 任务未分配下去，就不可能有人去做、去完成，雷竞技百科 方针也就不可能落实。假如分配雷竞技百科 职能活动和雷竞技百科 任务不恰当，也会造成职责不明确，协调不好，使雷竞技百科 职能和雷竞技百科 任务完不成。
(3) 领导是资源的分配者
雷竞技百科 治理体系要建立和运行，都应有必要的资源和相关条件，如人员、设施、工作环境、信息、供方和合作关系、自然资源以及财务等资源。资源投入不足或资源本身雷竞技百科 强加，都难以使雷竞技百科 治理体系取得预期的效果。领导在此富友重要职责。
(4) GB/T 19000－
2000领导的带头作用
对员工来说，领导的一言一行都是扮演。假如领导不遵守规章制度，不按程序办事，不注重自己的工作雷竞技百科 ，就会影响一大片使员工也迅速感染，结果规章制度就会心痛虚设，程序酒会混乱，工作制酒量会下降，组织就难免走向衰败。
(5) 领导在要害时候的决策
组织的雷竞技百科 治理体系在运行中，难免不发生种种矛盾和分期，例如：发生雷竞技百科 与数量、进度的分期时，往往需要领导决策。假如领导不按既定的雷竞技百科 方针处理，牺牲雷竞技百科 以求数量或进度，很可能造成严重后果。不仅如此，上行下效，员工一次为例，很可能一发而不可收。
(6)领导承担着对雷竞技百科 治理体系进行
持续改进的责任
组织要在竞争中获胜，只能靠持续不断的改进，而改进是领导的重要职责，包括改进治理和为改进创造适宜的环境两个方面。假如领导没有这种意识和心态，得过且过，组织就可能在下一次竞争中落后。
2. 领导作用：创造全员参与的环境
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按
GB/T 19000－2000的规定，领导的作用主要是创造全员参与实现组织目标的环境。这里的“环境”，不是指自然环境，也不仅仅是指一般的工作环境，而是指人文环境，是组织内部的情况和条件，是心理学和社会学的规定。组织不论大小，都是一个群体，一个社区。员工在组织中的行为是受群体心理制约的，是受社区环境影响的。一个没有良好的雷竞技百科 分期的组织，雷竞技百科 治理体系要正常运行是不可能的。良好雷竞技百科 风气的形成，固然离不开整个社会的雷竞技百科 风气状况，但最重要的还是组织领导的责任，包括领导的模范带头作用。领导如何去创造一种良好的雷竞技百科 环境呢？主要步骤如下：
(1)确定组织的雷竞技百科 方针和目标
这种方针和目标与组织的总目标和经营发展是协调一致的，具有针对性，又有先进性。
(2)将雷竞技百科 方针和目标与组织内部环境统一起来
方针和目标既要适合组织的现状，又要对现状有改进或促进作用。要让全体员工都能知道、了解和理解雷竞技百科 方针和目标，并将其作为自己的工作准则，这样就能形成良好的雷竞技百科 风气。凡有违反雷竞技百科 方针、目标的行为，凡有不遵守雷竞技百科 规章制度的现象，都能受到员工自觉的抵制。
(3)要使全体员工都参与实现方针目标活动
雷竞技百科 治理体系假如没有全员参与，是不可能有效运行的。要使全员参与，领导应做到：
a) 带头参与；
b) 激励员工参与；
c) 扫除员工参与的各种障碍，包括组织障碍和思想障碍；
d)给员工参与创造条件；
e) 对员工参与后做出成绩给予评价和奖励。
这五条，就是全员参与的环境条件。
3.雷竞技百科 ：领导应当知道些什么
领导，非凡是组织的高层领导，多懂一些雷竞技百科 和雷竞技百科 治理知识当然是重要的。但是，从其承担的职责来说，领导并不需要成为雷竞技百科 治理专家，只要求领导把握以下四个方面的雷竞技百科 治理知识：
(1) 有关雷竞技百科 的
法律法规。例如《产品雷竞技百科 法》、《消费者权益保护法》等等。领导应当知道，产品一旦出了雷竞技百科 问题，对顾客的人身财产造成了伤害，就将对顾客进行赔偿。在法制越健全的国家和地区，这种赔偿金额越大，越不可掉以轻心。在美国，很可能因为顾客索赔诉讼使一家组织破产。
(2) 雷竞技百科 成本的基本知识。雷竞技百科 成本是一门比较深的学问，不能要求领导全部把握，但领导应当懂得雷竞技百科 与成本的关系，懂得雷竞技百科 成本四大科目（预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本）之间的关系。当组织存在消耗高、效益低问题时，适当增加预防成本，可以大大降低损失，从而大大降低整个成本。
(3) 雷竞技百科 治理的基本原则。本章内的各项原则。
雷竞技百科 治理体系及其审核。领导的最主要职责是制定雷竞技百科 方针，确定雷竞技百科 目标，推动雷竞技百科 治理体系的建立和运行。假如对雷竞技百科 治理体系的有关知识不清楚，就难以承担自己的职责。此外，领导对雷竞技百科 治理体系还承担着审核和治理评审的任务，因此还要较为具体地了解雷竞技百科 审核和治理评审的知识，把握其治理技能。
