ISO 9000国际标准“雷竞技百科 管理”的定义是：“在雷竞技百科 方面指挥和控制组织的协调的活动。”此定义抽象，难理解，未给出的内容和特点。

笔者认为，的定义应是：规定雷竞技百科 方针、目标、职责和程序，并通过建立和保持的相关体系进行过程管理、雷竞技百科 策划。雷竞技百科 控制、雷竞技百科 保证和雷竞技百科 改进使其实施和实现的所有雷竞技百科 职能和活动。

对此定义的内涵解释如下：

1.是组织的全部管理工作的中心，应由最高管理者领导。
2.应规定：
①雷竞技百科 方针——组织应遵循的雷竞技百科 政策、雷竞技百科 观念和活动准则，以及雷竞技百科 追求和承诺；
②雷竞技百科 目标——产品雷竞技百科 、服务雷竞技百科 等应在一定时期内实现的量化要求；
③雷竞技百科 职责——与雷竞技百科 有关的各部门、各类人员应遵守的明确规定的雷竞技百科 职责和权限；
④程序——形成文件的程序是涉及的话过程的控制依据。
3.实施雷竞技百科 方针和实现雷竞技百科 目标是开展的根本目的。
4.系统、有效的雷竞技百科 管理应建立和保持的相关体系是体系，应通过这一体系进行：
①过程管理——过程的策划、建立、连续监控和，过程管理是的重要内容；
②雷竞技百科 策划——确定雷竞技百科 目标、必要过程和相关资源并输出雷竞技百科 计划，雷竞技百科 策划是的一部分；
③雷竞技百科 控制——采用监视、测量、检查及调控以达到雷竞技百科 要求，雷竞技百科 控制是的一部分；
④雷竞技百科 保证——产品雷竞技百科 和服务雷竞技百科 满足现定要求，得到证实，取得本组织领导、上级特别是顾客的信任；
⑤雷竞技百科 改进——其措施包括纠正、纠正措施、预防措施和改进措施，雷竞技百科 改进是的一部分。
5.雷竞技百科 管理通过体系进行过程管理、雷竞技百科 策划、雷竞技百科 控制、雷竞技百科 保证和雷竞技百科 改进，确保雷竞技百科 方针、雷竞技百科 职责和形成文件的程序的实施和雷竞技百科 目标的实现，满足顾客要求，提高（将en．hamce译为“提高”比“增强”要确切）顾客满意。
6.雷竞技百科 管理通过组织的体系系统、有效地开展，涉及了组织的所有与产品雷竞技百科 直接和间接有关的职能和活动。
7.开展应考虑经济性，在确保雷竞技百科 和改进雷竞技百科 的同时，应使成本适当，实现雷竞技百科 和效益最佳化。

二、体系的定义和内涵

ISO 9000国际标准“体系”的定义是：在雷竞技百科 方面指挥和控制组织的管理体系。
此定义抽象，难理解，未给出体系的组成和特点。

笔者认为，的定义应是：为有效开展所设计、建立、实施和保持的相互关联和作用的组织结构、程序、过程和资源的组合体。

对此定义的内涵解释如下：

1.欲有效开展雷竞技百科 管理，必须设计、建立、实施和保持体系。
2.组织的最高管理者对依据ISO 9001国际标准设计、建立、实施和保持体系的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责；管理者代表和雷竞技百科 职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。
体系应具有符合性。
3.的设计和建立，应结合组织的雷竞技百科 目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的体系有不同的特点。
体系应具有惟一性。
4.体系是相互关联和作用的组合体，包括：
①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；
②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书，是过程运行和进行活动的依据；
③过程——体系的有效实施，是通过其所需请过程的有效运行来实现的；
④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。
体系应具有系统性。
5.的运行应是全面有效的，既能满足组织内部的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。
体系应具有全面有效性。
6.体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要雷竞技百科 问题发生的能力。
体系应具有预防性。
7.最高管理者定期批准进行内部审核，定期进行管理评审，以改进体系；还要支持雷竞技百科 职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。
体系应具有动态性。
8.体系所需请过程及其活动应持续受控。
体系应持续受控。
9.组织应综合考虑利益、成本和风险，通过体系持续有效运行使其最佳化。