雷竞技百科 目标是组织依据其雷竞技百科 方针制定的在雷竞技百科 方面所追求的目的。雷竞技百科 管理体系能否满足雷竞技百科 目标要求是雷竞技百科 管理体系策划时应考虑的首要因素。雷竞技百科 管理体系是否具有实现规定雷竞技百科 目标的能力,也是评价雷竞技百科 管理体系有效性的重要标志。
在雷竞技百科 管理体系审核中,发现一些组织对雷竞技百科 目标管理不同程度地存在这样或那样的问题,归纳起来有以下几方面。
1.没有明确实现雷竞技百科 目标的期限,有的甚至在第一年就实现了。雷竞技百科 目标既不能好高骛远,也不可能一蹴而就,应反映出一定的先进性。
2.有的组织受传统的“方针目标管理”的影响,既没有形成文件的总的雷竞技百科 目标,也没有在雷竞技百科 手册中反映,只有年度雷竞技百科 目标。只有有了目的明确的总的雷竞技百科 目标,并通过每年的分解,有步骤地向预定的目标推进,才能为雷竞技百科 管理体系的持续改进提供方向。
3.GB/T19001标准5.4.1要求在组织的相关职能和层次上建立雷竞技百科 目标,但是有的组织只有总的雷竞技百科 目标和分解到年度的雷竞技百科 目标,没有进一步分解到相关职能部门,或只分解到部分职能部门,更谈不上分解到一定层次。更多的组织只对各部门提出制定雷竞技百科 目标的要求,而不过问其内容是否满足要求、是否可测量,以及能否确保组织年度雷竞技百科 目标的实现。
4、GB/T19001标准5.4.1条款要求雷竞技百科 目标包括满足产品要求所需的内容。多数组织的雷竞技百科 目标没有涉及这方面的内容,只有一些反映工作雷竞技百科 的指标,如交检一次合格率等。
7.1a)指的是对产品实现进行策划时,要确定的产品雷竞技百科 目标和要求,主要是指产品的功能、性能指标和重要的雷竞技百科 特性要求。满足这些要求的相关内容是组织雷竞技百科 目标的组成部分。
根据产品的特点,有的组织可以将产品的主要雷竞技百科 特性追求值列人组织的雷竞技百科 目标中,如噪声、有条件测量的可靠性指标,但对于大多数组织来说,只能在新开发产品时在产品实现策划阶段确定产品的雷竞技百科 目标。对于这样的组织,在策划其雷竞技百科 目标时,应该与7.1a)联系起来,以满足5.4.1对此提出的要求。
5.GB/T 19001标准5.4.1条款要求雷竞技百科 目标是可测量的,但一些组织(包括相关职能和层次)的部分雷竞技百科 目标往往是不可测量的,如规定产品性能达到国内外领先水平,但又不知道现有国际水平的信息,今后一段时期也缺乏获得这方面信息的渠道。还有一些组织将雷竞技百科 目标和下一步雷竞技百科 管理工作的安排和打算混为一谈。
有的雷竞技百科 目标虽然是定量的,但由于没有一套可行的统计。考核办法,实际上也是不可测量的。
6.GB/T 19001标准5.3c)条款要求确保雷竞技百科 方针提供制定和评审雷竞技百科 目标的框架,5.4.1条款则要求雷竞技百科 目标与雷竞技百科 方针保持一致。
有的组织在雷竞技百科 方针中承诺要向顾客提供一流产品,但雷竞技百科 目标中的个别指标却处于20世纪90年代的水平,显然与雷竞技百科 方针不协调。
7.雷竞技百科 目标(包括相关职能和层次的雷竞技百科 目标)需要按一定的时间间隔进行测量,而有的组织不测量中层(及基层)的雷竞技百科 目标,有的只有按月或按季的测量结果而无累计的测量结果,有的只测量部分主要指标而未包括整个雷竞技百科 目标,有的缺乏充足的测量依据,可信度不高。
上述“常见病”的存在,有认识上的问题,有理解上的问题。对于雷竞技百科 目标管理可参照以下思路进行:最高管理者应确保制定的雷竞技百科 目标是适宜和可测量的,可作为组织若干年内追求的目的。以后每年进行分解,并分解到相关职能和层次。如果不便分解到基层,也应要求基层知道其所在部门的雷竞技百科 目标中哪些与自己有关。如此将目标层层明确,按规定的报告期进行统计、考核,做到以上促下、以下保上,确保在预定的期限内实现雷竞技百科 目标。在雷竞技百科 目标实施过程中,还应结合管理评审,寻找雷竞技百科 目标(包括雷竞技百科 方针)的改进机会和变更需要