一、2008版ISO9000族的结构
目前，国际标准化组织（ISO）正式发布的 ISO9000族，共有21 项标准和 2个技术报告，根据ISO／TC176对ISO9000族标准结构的调整，2008年后， ISO9000族仅有5项标准，原有的标准或并入新的标准，或以技术报告的形式发布，或以小册子的形式出版发行，或转入其他技术委员会（TC）。
l．ISO 900： 2008《雷竞技百科 管理体系——基本原理和术语》，该标准主要包括两个方面内容：（1）雷竞技百科 管理体系基本原理：阐述了雷竞技百科 管理体系的基本内容、实施步骤、评价、过程方法和改进环的应用等。（2）术语和定义：对ISO9000放标准中的87条术语给出定义。
2．ISO 9001： 2008《雷竞技百科 管理体系——要求》，该标准用过程模式取代了94版中的20个要素，完全脱离了硬件行业，更具通用性，也更强调体系的有 效性、顾客需要的满足和持续改进等内容。
3．ISO 9004： 2008《雷竞技百科 管理体系——业绩改进指南》，该标准为雷竞技百科 管理体系的建立、运行（保持）和持续改进提供指南，特别为那些希望超出ISO 9001的最低要求，寻求更多业绩改进的组织的管理者提供指南。ISO 9004 不是ISO 9001的实施指南。
4．ISO 19011《雷竞技百科 ／环境审核指南》，该标准在合并ISO 10011（三个分标准）和ISO 14010、ISO 14011、ISO 14012基础上经修改后重新起草，它是由ISO／TC176／SC2和 ISO／TC207／ SC2共同起草的一项标准，既用于雷竞技百科 管理体系的审核，也用于环境管理体系的审核。
5．ISO 10012《测量控制系统》，该标准在合并现行ISO 10012.1和ISO 10012．2基础上重新起草。以上五个标准的修订计划如表2所示。

二、2008版ISO9000旅的理论基础
ISO／DIS9000： 2008第 0．2节为 “雷竞技百科 管理原则”，引用了八项雷竞技百科 管理原则的全文。 ISO9000 ：2008第 4．3节“雷竞技百科 管理原则的应用”中也引用了八项雷竞技百科 管理原则的全文，并指出：“本标准的第一主条款都是基于下述八项雷竞技百科 管理原则”。ISO／DIS 9004： 2008第0．l节“总则”中说：“本标准与 ISO 9001遵循相同的雷竞技百科 管理原则”。 在第1节“范围”中说：“本标准以雷竞技百科 管理原则为基础，……”这些都说明八项雷竞技百科 管理原则是ISO／DIS900O、 9001、9004三个标准的理论基础。
（一）原则1：以顾客为中心——组织依存于共同客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望
1．原则在标准中的主要体现： ISO／DIS9000：2008第3．1、2.1．5、 2．1．6、2．3 .5节
2.理解要点：
（1）组织依赖其顾客而生存，失去顾客的组织必遭淘汰。
（2）组织应全面识别、理解并满足顾客的需求，包括顾客明确规定的要求；顾客未作规定，但产品适用于目的所必需的要求；与产品有关的责任，如法规要求等。
（3）顾客需求是不断变化和提高的，组织应不断改进，持续满足顾客需求，并争取超过顾客的期望。
（4）组织应评审顾客需求，以解决含糊不清的问题，确保组织有能力满足顾客需求。
（5）组织以顾客要求作为过程输入开始，以产品作为输出并交付给顾客而结束。
（6）ISO9000组织的雷竞技百科 管理体系应以满足顾客需求为中心进行运作，包括：a．最高管理者应确保满足顾客要求的适用过程被识别、实施与控制，并不断改进；b．组织应建立并及时提供满足顾客适用过程所需的资源，达到顾客满足；C．组织应将满足顾客需求贯穿于 产品实现过程的始终，从识别顾客需求到提供满意的产品；d．组织应测量和监控顾客满意的程度。