PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行雷竞技百科 管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

 

1.P阶段

 

　　即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。

 

　　1)选择课题、分析现状、找出问题。

 

　　课题是本次研究活动的切入点，课题的选择很重要，如果不进行市场调研，论证课题的可行性，就可能带来决策上的失误，有可能在投入大量人力、物力后造成设计开发的失败。

 

　　比如：一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性，可能花大力气开发的新产品，在另一个企业已经是普通产品，就会造成人力、物力、财力的浪费。

 

　　选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率，降低新产品投资的风险。

 

　　选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策。

 

　　2)定目标，分析产生问题的原因。

 

　　找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。

 

　　目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。

 

　　目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。

 

　　例如：一种新药的开发必须掌握了解政府部门所制定的新药审批政策和标准。

 

　　制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系，同时使用甘特图来制定计划时间表，从而可以确定研究进度并进行有效的控制。

 

　　3)出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键。

 

　　创新并非单纯指发明创造的创新产品，还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等。

 

　　筛选出所需要的最佳方案，统计雷竞技百科 工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。

 

　　4)制定对策、制定计划。

 

　　有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即：为什么制定该措施（Why）、达到什么目标（What）、在何处执行（where）、由谁负责完成（Who）、什么时间完成（When）、如何完成（How）。使用过程决策程序图或流程图，方案的具体实施步骤将会得到分解。

 

2.D阶段

 

　　1)设计出具体的行动方法、方案，进行布局，采取有效的行动；产品的雷竞技百科 、能耗等是设计出来的，通过对组织内外部信息的利用和处理，作出设计和决策，是当代组织最重要的核心能力。

 

　　2)在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。

 

3.C阶段

 

　　即确认实施方案是否达到了目标。

 

　　效果检查，检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

 

　　方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。

 

　　将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。

 

　　如果没有出现预期的结果时，应该确是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。

 

4.A阶段

 

　　1)标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。

 

　　2)问题总结，处理遗留问题。所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。