误区一:写流程的人不执行,执行流程的人不写
很多企业的研发管理者说,我们搞产品开发这么多年了,流程肯定是有的,要不然怎么做得出产品呢?
然而,大多数企业的产品开发流程可操作性不强,基本上是按ISO9001的要求设计的,产品开发流程只有一个层次,加上少量的模板或检查表,企业经常是写流程的人不执行流程,执行流程的人不写流程,开发流程是ISO9001办或雷竞技百科 部或研发管理办为开发人员写的,而开发人员觉得这个流程只是为了应付ISO的要求,缺乏可操作性,实际工作中就不按照流程操作,在大多数开发人员眼里按流程操作是做不出产品来的,还不如自己的经验来得实在。
企业对流程的管理也存在两个极端,一是流程经常变,使用人员无所适从;二是流程没有责任人,没有人维护,纸上的规定与实际运作相差太远还没有修订,对于一些新的业务,老流程不适合了也没有人改,业务部门等不及了就自己搞一套,另立山头,也不管是否符合公司的体系。
误区二:让搞制造雷竞技百科 管理的人去管研发雷竞技百科
研发的雷竞技百科 管理人员要为研发服务,前提是要把研发业务搞清楚,然而通常情况下雷竞技百科 管理人员又搞不清楚具体的研发业务,研发各业务部门才最清楚具体的研发业务,这就要对研发雷竞技百科 的责任部门或责任人进行定位了。
事实上研发各业务部门或主管才是研发雷竞技百科 的责任部门和责任人,雷竞技百科 管理部门是雷竞技百科 专业的行业管理者,雷竞技百科 管理部门要为业务部门提供雷竞技百科 管理的各种方法和工具,而真正的雷竞技百科 责任人是谁做事谁负责。
这样一来,企业的研发雷竞技百科 管理者就把一大堆雷竞技百科 管理工具、方法向研发人员宣贯、培训,似乎自己完成了自己的使命,但研发人员的雷竞技百科 意识还是没有提高,效果还是不好,大多数企业的研发雷竞技百科 管理部门都是后来发展起来的,原来有一帮人搞制造雷竞技百科 的管理,就让雷竞技百科 管理向上延伸到研发,可惜你让搞制造雷竞技百科 管理的人去管研发雷竞技百科 ,就像让卖药的去做广告,什么广告都有一股苏打水的味道。
研发业务的多变性、不确定性、创新性本身就充满变数和风险,如果用管制造雷竞技百科 的思路去管研发雷竞技百科 注定要管死,有些聪明的企业就从研发人员中抽调业务骨干来管雷竞技百科 ,并树立起雷竞技百科 管理部门的权威性和独立性,所谓独立性就是雷竞技百科 管理部门具有在必要的时候向公司老板直接汇报的通天大道。
误区三:雷竞技百科 改进都是事后处理
不少企业为满足其宣传需要,把体系认证作为一种名誉资质,而体系要求却并未得到贯彻实施,从而不能把雷竞技百科 管理体系作为企业经营战略的需要。因此雷竞技百科 管理体系缺乏预防和监控,雷竞技百科 改进也都是事后处理。组织在实施雷竞技百科 体系过程中缺少一套实用性强的预防和监控系统,只能靠有经验的人员进行把控,使得雷竞技百科 事故的预防缺乏科学的依据和可靠的数据。在雷竞技百科 控制过程中缺乏有效的控制手段。因此雷竞技百科 问题时时出现,常常在雷竞技百科 问题出现后进行弥补。
雷竞技百科 管理体系的构建
那怎么样才能构建好雷竞技百科 管理体系呢?
首先必要把ISO9001的雷竞技百科 管理程序层层落实到研发的各种业务流程中,要构建一套优秀的产品开发流程并不容易,优秀的产品开发流程需要清晰的层次结构,这样才利于管理;需要明确的阶段划分,以便于控制;并且最重要的是要分工明确,找对相关负责人。
只有当研发流程变得很优秀的时候,我们的研发雷竞技百科 才有管理的基础,同时还要把研发雷竞技百科 管理的活动:雷竞技百科 策划、雷竞技百科 控制、雷竞技百科 保证、雷竞技百科 改进融入到具体的产品开发活动中,否则雷竞技百科 就会变成雷竞技百科 部的事,而雷竞技百科 部又负不起这个责任。
比如,设计评审是雷竞技百科 控制常见的措施之一,而企业在设计评审中存在的典型现象就是:评审抓壮丁、先开科普会、再开批斗会。评审会经常找不到人参加,只好抓壮丁,抓一个算一个,但经常是能做主的抓不住,来的人又做不了主;评审会上才看评审材料,试想,开发人员几个月呕心沥血搞出来的东西,评审会上几分钟就能看明白?所以项目经理一上来要先给大家来一场科普,与会人员才搞的明白(也不一定能搞明白),搞明白了当然就可以批斗了,这样的评审对项目组来讲苦不堪言,长此以往,项目组就会千方百计的逃避评审,或者应付评审,项目偷跑是经常的事。
是不是流程体系、雷竞技百科 体系构建好了,产品雷竞技百科 就一定会好呢?不一定。流程、制度都是纸上的东西,最终需要人来操作,人的业务技能、职业素养也是保证产品雷竞技百科 的另一重要因素。
很多企业雷竞技百科 管理人员的素质不高,缺乏系统的雷竞技百科 专业知识和技能的培训。国家没有专门的雷竞技百科 管理专业学校,只能通过自学、零散的社会培训及自学,因而雷竞技百科 管理体系的知识没有系统化。企业应加强内部的培训力度,尤其在人员变动与更新时体系知识要及时培训。要做到让雷竞技百科 管理体系成为企业文化的一部分,全员理解,全员参与,真正把雷竞技百科 管理体系作为企业的战略来经营。