注:有些公司称为WI (Work Instruction 意为工作指导);我们所说的SOP不是start of production(即批量生产)之意。
一、SOP的由来
在十八世紀或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人員的培訓是以學徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大,产品日益复杂, 分工日益明細,品质成本急剧增高,各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程品质。采用学徒形式培訓已不能适应规模化的生产要求。因此,必須以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。
二、SOP的作用
1,将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准文件中,以免因技术人員的流动而使技术流失;
2,使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;
3,根据作业标准,易于追查不良品产生的原因;
4,树立良好的生产形象,取得客户信赖与滿意;
5,是贯彻ISO精神核心(说、写、做一致)之具体体现,实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化;
6,是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。
三、SOP的制作要领
如何制作SOP(standard operation procedure/标准作业程序),SOP是最基本的也是最重要的职责,一份完整而且最新最标准的SOP不但可以规范生产流程而且影响整个公司的运作。很多资深的管理者这样概括一个公司:“一个公司有两本手册就可以了,一本是红本子(雷竞技百科 手册),一本是蓝本子(SOP),”可见SOP的延伸范围及重要性。
1. 制作前准备
⑴ 研读客户或RD提供的数据,将所有的条件及规格汇总,整成一份“作业注意事项”。
⑵ 针对样品进行结构分析,将各工程段(SMT、AI、加工、插件、修补、组立)区分,并核对BOM分阶是否正确。
⑶ 确立零件及组件的加工方式与规格;安规零件的区分。
⑷ 制定生产的流程,及工作站的安排并编写流程图。
⑸ 确认工站的安排是否合理,是否有达到平衡工时,是否有重复确认及防止不良流出的功能。
2. 制作SOP
关于SOP的制作原则以清晰、易懂、明确为原则,使作业者可轻易研读并明了作业的内容、顺序、基准。
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于遵守,从而达到目視管理的目标。
四、SOP的内容:
⑴ 设备名称:以公司规定的设备名称为主,如:S3359;若有客户的设备名称也需一并放入,如:MS-320。
a. 不可以系列设备方式标示设备名称,每一个设备皆须有其单独的SOP,不可共享。
b. 公司规定的设备名称与客户的设备名称须用颜色区别。
⑵ 作业名称:标明此工作站的作业名称。如:点胶,锡面检视…
⑶ 作业段别:标明此作业位于那一工程段。如:转子段、定子段、组装段…
⑷ 站别:标示此工作站位于工程段中第几站,以利排线。
⑸ 作业内容:标示此工作站的工作项目及顺序。
a. 标明对前一工作站的作业确认(优先作业)。
b. 作业顺序的排定。
c. 对与安规零件须标明。
⑹ 注意事项:标明每项工作项目的内容与要求。
a. 关于注意事项的顺序编号须与作业内容对应。
b. 说明相对作业其客户或设计的要求,若无要求以PH一般标准。
c. 关于方向的标示,需使用相对位置(如“+极朝C10”),不可使用方位指示(如“上”、“、”前“、”后“),以防止有认定上的不同。
d. 若有延伸设备,有使用类似零件,需标明其差异。
⑺ 图示:以绘图或照相的方式说明工作内容与注意事项。
a. 用颜色框区别检查确认;该站的作业;及安规零件。
b. 标明作业顺序。
c. 图标上的图面方向,对象需与实际作业一致。
d. 对于组立的工作(如:散热片的加工、……)尽可能使用爆炸图的方式或使用连续性的图片说明。
e. 对于有关基准的标示,须明确清楚。
⑻ 使用工具:标明此工作站所需使用到的工具,治具,仪器与工具的设定条件。
a. 工具的设定条件需确认有无客户或设计的要求,若无则以PH一般标准设定。
b. 需标明使用的耗材,如锡丝、漆笔。
⑼ 使用之零件:此工程站所需使用到的零件,须标明零件料号、规格、工程位置、用量。
a. 零件的排列需与作业顺序相同。
b. 若有代用料也需一并放入,但须于料号前加上”S“以区别。
(10) 变更记事:记录此项作业变更的事项与原因。
a. 需注明变更的日期及变更的人名。
b. 若有ECN,须标明ECN编号。
c. 对于变更的起因须标明(如:作业改善、设计变更、客户要求、安规要求)。
d. 关于变更事项于各字段须以记号标示,以方便对照。
(11) 版本:用以管控此项工作的指导书。
a. 关于版本编码的规定,用大写的英文字标示,如:”A“、”B“…
b. 若26个字母用完,则改使用两个英文字,如:”AA“、”AB“…
(12) 判定:注明作业的标准。
a. 关于判定标示的顺序编号须与作业内容对应。
b. 判定的规范以客户的规定为优先;其次为设计的要求;再来为PH作业的规范。
c. 关于OK与NG的界定须明确。
(13) 标准工时:标明该工作站作业的标准时间。
a. 须标明该站”标准工时“与”平衡工时“。