在企业管理的道路上，因为经营环境的不同，企业资源的多变性，使企业管理一定会出现许许多多的问题，这是正常现象。这也是“为什么我们总是雷竞技百科 问题不断”的根源。

接受雷竞技百科 问题的存在必然性，并把追求雷竞技百科 问题的解决成为一个爱好或者享受，是我们应该追求的目标。同理，我们也应该把生活中可能遇到的所有不如意看成是一种必然，接受它、思考它、并尝试去解决它。

今天我们解读一下雷竞技百科 管理的九个阶段：

1. 一段雷竞技百科 管理：喊口号

管理特征：

缺乏雷竞技百科 意识和专业知识；

缺乏经常性的的雷竞技百科 活动；

没有独立的雷竞技百科 管理部门（或人员）；

检查力量薄弱，且常受制于生产管理者；

“雷竞技百科 第一”只是定期的雷竞技百科 会议或雷竞技百科 月“一个口号”而已；

员工常把雷竞技百科 问题的责任归于检查人员；

雷竞技百科 指标没有被制定和分解。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

主要应用检验技术；

在生产过程中应用了有限的预防措施；

靠经验生产，不了解使生产过程稳定的措施方法。

雷竞技百科 业绩水平：

不良率、废品率、返修率均很高；

过程能力指数Cpk没有测定。

2. 二段雷竞技百科 管理：听反馈

管理特征：

缺乏雷竞技百科 意识和专业知识；

对于雷竞技百科 的要求仅限于废品率、返修率；

高层管理层不参与雷竞技百科 活动，通常只介入重要客户抱怨的处理；

有指定的雷竞技百科 管理部门（人），但承担的职能主要是：搜集客户反馈和

理客户抱怨；

缺乏对各部门的指标考核和管理。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

主要应用检验技术；

主要针对客户的抱怨制定有限的预防措施；

不了解使生产过程稳定的措施方法。

雷竞技百科 业绩水平：

不良率、废品率、返修率均很高；

过程能力指数Cpk没有测定。

3. 三段雷竞技百科 管理：靠检查

管理特征：

配备了必要的检查人员，主要通过检验保证产品雷竞技百科 ；

有独立的品质保证部门，但职能与其他职能分离，常由品质保证部独立负责产品雷竞技百科 ；

仅对生产部门进行了废品率和检查返修率指标分解和考核。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

主要应用检验技术；

主要针对客户的抱怨制定有限的预防措施；

不了解使生产过程稳定的措施方法。

雷竞技百科 业绩水平：

不良率、废品率、返修率均很高；

过程能力指数Cpk没有测定。

4. 四段雷竞技百科 管理：抓基础

管理特征：

主要通过检验保证产品雷竞技百科 ；

有独立的品质保证部门，常由品质保证部门独立负责产品雷竞技百科 ；

开始重视并开展雷竞技百科 管理的基础性工作，如：雷竞技百科 教育、雷竞技百科 分析、计量管理和标准化等；

仅对生产部门进行了废品率和检查返修率指标分解和考核。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

开始使用简单的数据分析技术，如：鱼刺图、帕拉图，但仅一般性地用于提高生产过程的雷竞技百科 ；

开始分析生产过程中雷竞技百科 不稳定原因，并制定相应措施方法。

雷竞技百科 业绩水平：

生产过程中的不良率、废品率、返修率开始降低；

过程能力指数Cpk<1.33。

5. 五段雷竞技百科 管理：管现场

管理特征：

主要通过检验保证产品雷竞技百科 ；

不时组织开展现场的雷竞技百科 改进活动，重视人、机、料、法、环和检验各要素的管理；

积极推进现场目视管理、5S管理和作业标准化管理；

有独立的品质保证部门，开始由品质保证部门和生产部门共同负责产品雷竞技百科 。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

诸如鱼刺图、帕拉图等QC手段在生产现场被推广使用；

能多方面分析生产过程中雷竞技百科 不稳定原因，并制定相应措施。

雷竞技百科 业绩水平：

生产过程中的不良率、废品率、返修率开始降低；

过程能力指数Cpk<1.33。

6. 六段雷竞技百科 管理：盯关键

管理特征：

通过雷竞技百科 信息统计和工艺过程分析确定影响产品雷竞技百科 的关键工序和过程；

通过设立“雷竞技百科 控制点”，加强对关键工序和过程的控制；

积极开展QC活动，并按照PDCA循环进行雷竞技百科 改进；

有独立的品质保证部门，由品质保证部门和生产部门共同负责产品雷竞技百科 。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

诸如鱼刺图、帕拉图等QC手段在生产现场被推广使用；

统计过程控制（SPC）、实验设计开始在关键工序和过程中使用；

能多方面分析生产过程中雷竞技百科 不稳定原因，并制定相应措施。

雷竞技百科 业绩水平：

生产过程中的不良率、废品率、返修率开始降低；

关键工序和过程能力指数Cpk≈1.33。

7. 七段雷竞技百科 管理：重预防

管理特征：

管理层认识到“设计”对雷竞技百科 的影响至关重要，注重开发阶段投入大量人力物力提高设计雷竞技百科 ；

不仅生产和采购部门，设计开发部门也制定了高标准的雷竞技百科 目标；

将雷竞技百科 职责授权到所有职能领域，雷竞技百科 保证部门转化为雷竞技百科 顾问的角色；

各个职能部门参与开发过程，使雷竞技百科 问题在源头得以解决。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

大量地应用了雷竞技百科 设计的方法，如：雷竞技百科 功能展开（QFD）、实验设计（DOE）、失效模式与影响分析（FMEA）等；

大量应用了预防性雷竞技百科 措施，如防错措施(Poka-Yoke)等。

雷竞技百科 业绩水平：

产品的不良率、废品率和返修率明显降低；

关键工序和过程能力指数Cpk≈1.33。

8. 八段雷竞技百科 管理：按标准

管理特征：

与雷竞技百科 相关的所有部门都制定了高标准的雷竞技百科 目标；

各部门的雷竞技百科 职责得到了充分明确，并能积极参与和开展雷竞技百科 活动；

建立了较完善的雷竞技百科 管理体系，为保证体系的有效运行，各部门均能自遵守相关程序和文件的规定；

雷竞技百科 保证部门主要任务是充当雷竞技百科 顾问。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

大量地应用了雷竞技百科 设计的方法，如：雷竞技百科 功能展开（QFD）、实验设计（DOE）、失效模式与影响分析（FMEA）等；

大量应用了预防性雷竞技百科 措施，如防错措施(Poka-Yoke)等。

雷竞技百科 业绩水平：

产品的不良率、废品率和返修率明显降低；

生产雷竞技百科 稳定，关键工序和过程能力指数Cpk≈1.33。

9. 九段雷竞技百科 管理：求完美

管理特征：

各部门都制定了极其严格雷竞技百科 目标，为追求“零缺陷”而努力；

高层管理者极其重视雷竞技百科 ，雷竞技百科 问题不可或缺地被列入高层管理者的议事日程；

70~80%的员工（包括最高管理者），积极参与“雷竞技百科 改进”活动；雷竞技百科 改进活动成为日常工作的一个组成部分。

营造了一种有助于雷竞技百科 提高的企业文化氛围，每一位员工都意识到“雷竞技百科 ”对企业的重要性，并愿为之努力。

雷竞技百科 改进扩展到所有部门，并形成了跨职能的团队协作。

雷竞技百科 与可靠性技术的应用：

雷竞技百科 与可靠性工程技术以及实现高雷竞技百科 的方法最大程度地被应用。

雷竞技百科 业绩水平：

平均缺陷率：< 100 ppm，废品率：< 0.8%， 返修率：< 0.8% ；

过程能力指数Cpk≈2.0。