雷竞技百科 目标是灵魂

不同的行业对雷竞技百科 的含义有很多种解释，单纯从生产产品的公司而言，雷竞技百科 是产品和服务的总体特征和特性，基于此能力来满足明确或隐含的需要。顾名思义，雷竞技百科 目标的含义是“在雷竞技百科 方面所追求的目的”。雷竞技百科 目标应每年年初，由总经理制定批准，再分解到各部门，各部门依据总体目标制定各部门目标（目标值可大于总目标，但不能小于总目标），雷竞技百科 目标的原则应是不断改进，提高雷竞技百科 ，使顾客满意。

雷竞技百科 目标按时间可分为中长期雷竞技百科 目标、年度雷竞技百科 目标和短期雷竞技百科 目标；按层次可分为企业雷竞技百科 目标、各部门雷竞技百科 目标以及班组和个人的雷竞技百科 目标；按项目可分为企业的总的雷竞技百科 目标、项目雷竞技百科 目标和专门课题的雷竞技百科 目标。那如何制定雷竞技百科 目标？

首先要明确公司存在什么问题，知道公司的强项和弱项，针对目前现状和市场未来的前景来制定公司目标。我们可以通过顾客投诉、雷竞技百科 审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发公司存在的问题，找出公司的弱项。

第二根据问题点设定雷竞技百科 目标，雷竞技百科 目标应是可测量的，所谓可测的，一个是定量测量，另一个是定性测量，定量测量采用数据测量，而定性测量采用“好、较好、一般、差”等词测量。如生产经营部门的合同履约率可采用定量测量：保证合同履约率100％。而设备管理部门的设备能力可采用定性测量：保证每台施工设备性能完好。但对作业层次上的雷竞技百科 目标应尽可能定量。即通过检验、计算或其他测量方法可以确定一个量值，并与设定值进行比较，以确定实现程度。

第三应对雷竞技百科 目标进行分解与展开，公司级的雷竞技百科 目标一经制定，就要考虑如何进行实施，我们需要对其进行展开，在展开时，上一级的措施，往往就是下一级的目标，从而使雷竞技百科 目标纵到底横到边，千斤重担大家挑，人人肩上有指标。将雷竞技百科 目标分解落实到各职能部门和各级人员，使雷竞技百科 目标更具有操作性。

第四雷竞技百科 目标展开后，具体实施的部门或负责人，对每项雷竞技百科 目标要编制计划。实施计划中应包括实现这项雷竞技百科 目标存在的问题点、当前的状况、必须采取的措施、要达到的目标、什么时间完成、谁负责执行等，明白了应该干什么，什么时候干，怎样去干，干到什么程度，才能够充分调动其积极性，以确保雷竞技百科 目标的完成。

第五雷竞技百科 目标的达成状况要进行验证，在雷竞技百科 目标监视和测量活动中，要检查各部门为完成雷竞技百科 目标制定的计划、措施是否落实，要特别注意检查各部门实施雷竞技百科 目标的时效性，发现问题，要及时分析原因制定纠正或预防措施，更好的实施P、D、C、A循环，保证企业雷竞技百科 目标的实现。

最后强调的是有效的雷竞技百科 目标必须遵守SMART原则。

S — 明确的(Specific)：目标必须是有方向性，清晰的，具体的。比如：不能说“把公司做大做强”，而是说“提高销售收入”或“提升产品雷竞技百科 ”。因为前者相对不够清晰，适合于做为公司的发展口号，而后者相对具体、明确。雷竞技百科 目标必须是明确的，可以传达给各部门的。

M — 可度量的(Measurable)：目标必须是可量化，有数据衡量的。比如：不能说“我们的目标是雷竞技百科 管理在今年的基础上有一定的提高”，而是说“我们今年投诉率降低到3%，明年目标是1%”。因为前者是无法衡量和考核的，而后者可度量，便于考核。

A — 可达到的(Attainable)：目标必须是有一定挑战性，并能够实现的。有的公司在制定目标时，要么很容易实现，要么比登天还难，这样的目标就没有什么实际意义了。比如：一个旅游公司的年度目标是零投诉。我认为这个只能做为公司的追求方向，因为这个目标很难实现。如果改为：客户投诉率从百分之三十降到百分之十，这样就有一定的挑战性，并且通过努力可以实现。

R — 相关联的(Relevant)：目标必须是有相关性，行动、成果是配合目标的实现。制定目标一定要与公司的整体发展方向相关联和相一致的，比如提高销售收入，就是为了公司更好地发展。而不能定一些与公司发展无直接关系的目标。

T — 有时限的(Time-based)：目标必须是有明确的时间限制并定时检视，检视目标、行动、成果的进度。任何目标制定时都要明确具体的时限，一定要明确在哪一段时间内完成什么样的任务，没有时间限制的目标是没有意义的。另外，最好在制定大目标时，同时制定出阶段性的目标。比如制定年度的销售任务，同时制定季度的销售指标，便于检视和监控。

无论企业的老板、高管、部门的中层管理者，在制定目标时都应遵循SMART原则，这样的目标才科学，才有现实意义，才便于执行，才利于企业的发展。

要想使雷竞技百科 目标真正地符合企业的实际情况，在管理中起到作用，需要对雷竞技百科 目标涉及到的问题进行综合考虑，这是雷竞技百科 策划的内容之一。

第一，确保雷竞技百科 目标与雷竞技百科 方针保持一致。雷竞技百科 方针为雷竞技百科 目标提供了制定和评审的框架，因此，雷竞技百科 目标应建立在雷竞技百科 方针的基础之上。我们可以采用从雷竞技百科 方针引出雷竞技百科 目标的方法，即在充分理解雷竞技百科 方针实质的基础上，将具体目标引出来，如：雷竞技百科 方针是：开拓创新，可以导出在一定时期内开发多少种新产品；雷竞技百科 方针是：顾客满意，可以导出顾客投诉率应控制在多少，等等。

第二，应充分考虑企业现状及未来的需求。既不能好高骛远，经过努力也达不到，也不能不用费劲轻松实现，这样的目标都没有激励作用。应考虑“谋其上，得其中；谋其中，得其下”，以不断激励员工的积极性和创造性，实现其增值效果。

第三，考虑顾客和相关方的要求。要使企业的雷竞技百科 目标具有前瞻性，应必须关注市场的现状和未来，充分考虑顾客和相关方的需求和期望，考虑各方的要求是否得到满足及满足的程度，才能使雷竞技百科 目标有充分的引导作用，并与市场需求相吻合。

第四，考虑企业管理评审的结果。如果企业已经建立了雷竞技百科 管理体系，并进行了管理评审，那么，就需要在管理评审的过程中发现问题，经过对雷竞技百科 目标适宜性、充分性和有效性进行评审，提出纠正措施，以改进雷竞技百科 目标，使更有针对性，更好地发挥作用。