1)样品并非客户声称的类别/雷竞技百科
如:客户要检测大米中镉含量,寄来的样品为袋大黄米。
实验室发现后应及时告知客户,确认是否为邮寄错误或客户理解/认知有误。
2)样品数量与声称不符
是否为客户忘带了,快递漏发,还是多个快递部分丢失。
3)样品量不够
如检测需要50mL,客户样品仅20mL。要向客户询问是否可补充样品,还是直接安排检测。若不补充样品,实验室应向客户说明样品量不足对检测结果带来的影响(如方法检出限增大、无法留样、无法进行重复性测试、无法进行样品加标等),并在报告中进行声明。
4)样品变质
如:食品样品,保存期较短,或包装破损,导致样品变质,应及时通知客户。包装破损时,即便无肉眼可见的变质,也需要通知客户。
5)样品采集后运输储存条件不符合要求
样品中有机物检测,要求4℃以下冷藏保存,客户常温带来或寄过来。实验室应向客户说明储存条件不符对检测结果带来的影响。若客户坚持继续检测,需在委托合同和检测报告中作出声明。
6)样品存放时间过久
如某些细菌检测,要求在采样后8小时内开始。客户样品采集至接收样品已到达或超过规定时限,应向客户说明超过时限后检测对检测结果带来的影响。若客户坚持继续检测,需在委托合同和检测报告中作出声明。