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食品行业的投诉与投诉管理（线上网络直播）培训时间 2022-12-02 2022-12-02结束 培训地点中国线上网络直播（具体详情二次通知 |
 微信扫一?/p> 会培动态都知晓 |
课程概述
本课程时长为1天、/p>
在市场竞争趋于白热化的今天，消费者的维权意识也逐渐增强，食品行业的投诉事件也呈逐年增多的趋势。如何应对消费者投诉，并从投诉过程中重新获得顾客满意度，并将建设性的意见合理运用于产品的改进或新产品的开发，是企业需要面对的全新课题、/p>
食品行业的投诉现犵/p>
2012年度食品安全事件回顾
消协组织受理投诉情况分析
常见顾客投诉类型
客户投诉的来溏/p>
食品行业投诉管理的分析与应用
投诉管理的诉汁/p>
投诉管理标准概况
投诉管理体系的建立与实施(ISO 10002:2004组织处理投诉指南)
投诉管理在食品安全和质量管理体系中的应用
食品工厂产品投诉持续改进及投诉预阱/p>
案例讨论，顾客投诉处理技?/p>
SGS资深培训讲师
培训安排９/strong>
10?3 广州/福州http://train.www.sqrdapp.com/show-9816.html
10?7?nbsp;线上直播http://train.www.sqrdapp.com/show-9591.html
10?3日福http://train.www.sqrdapp.com/show-9817.html
11?日线上直http://train.www.sqrdapp.com/show-9818.html
11?6日广?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-9970.html
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12?2日线上直?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-9977.html
联系人：高老师
?nbsp; 话：15376602038（微信同号）
?nbsp; 机：0535-2122191
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Q Q ?416988473
行业标签９/font>食品行业的投诉与投诉管理食品行业企业管理职能标签９/font>质量管理人员企业负责亹/font>市场负责亹/font>销售负责人知识点：投诉消费耄/font>成本顾客食品安全质量管理工厂投诉管理体系投诉管理地区９/font>中国
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鲁公网安 37060202000128叶/a>
