课程大纲９�/span>

第一部分 认识管理、角色定位、能力构廹�/span>

模块一、认识管琅�/span>

管理的基本含么�/span>

管理的基本要紟�/span>

领导的基本含么�/span>

领导与管理的差异是什么？

管理行为特征与领导行为特征的比较

管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5

行为识别练习：一幅图激起千言万语

识别他们的行为特征倾向�?/span>

案例分析：分组研讨与分析

模块二、中层经理的角色定位

研讨与总结：图形视角的管理者角色特�?/span>

案例：管理者角色认知状况调查案例分枏�/span>

案例研讨：一个部门总监的职业感悞�/span>

中层管理着的角色要求与个性特征分枏�/span>

工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结枃�/span>

中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度

案例分析：一家企业的管理者学习蓝国�/span>

管理技能提升学习框枵�/span>

领导力提升学习框枵�/span>

中层管理着学习提升的三维结枃�/span>

课内测试：我需要提升哪方面管理能力:计划、沟通、团队、激励、控制�?

第二部分　通用管理技能提升专题研�?/span>

模块一、目标设定与目标管理

关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正

如何设定有效目标

目标设定的SMART原则

练习与研讨：如何设定合适的工作目标

目标管理的主要内宸�/span>

构建系统的目标管理框枵�/span>

目标管理卡的运用以及工作成果评价

目标管理的步骣�/span>

推进目标管理须注意的问题

案例分析：目标控制工具运�?/span>

模块二、制定计划并推进落实

规划、计划、策划的比较及关聓�/span>

制定战略与规划的基本思路和框架案侊�/span>

如何基于战略和规划制定年度月度工作计刑�/span>

计划制定的基本方法与步骤

部门工作计划需要关注哪些问题？

如何使得部门工作计划促进管理水平的不断提卆�/span>

重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方泔�/span>

重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系

计划制定案例分析

案例：大型工作计划制定案例分枏�/span>

如何做好策划，并推进策划的有效落宝�/span>

PDCA习惯与素养的修炼

工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形戏�/span>

模块三、管理好时间，提高工作效玆�/span>

浪费时间的现豠�/span>

练习：检查表中找差距

24种最有效的时间管理小工具

最典型的浪费时间的行为识别

浪费时间的三大杀扊�/span>

节约时间的各类做泔�/span>

练习：识别你的时间管理意诅�/span>

几种不同的时间管理方法的比较

用四象限时间管理方法检验你的时间观

检测练习：您的时间安排顺序

研讨：不同时间管理思路带来的不同结枛�/span>

练习：请您为他安排好一天的工作

管理者提高工作效率的技�?/span>

管理者提高效率的10大原刘�/span>

管理者提高效率的12种途径

模块四、推进管理沟通，协调各方关系

认识沟通：回顾与总结

沟通的基本原理与要紟�/span>

研讨与练习：沟通无处不�?/span>

如何理解“管理就是沟通“�/span>

何谓“管理沟通”？

避免触犯沟通禁忋�/span>

管理沟通准备工佛�/span>

案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表

不同沟通形式下的沟通技巧训绂�/span>

管理者看、听、说、问、身体语言技�?/span>

如何做到对事不对亹�/span>

描述性语言、评价性语言的识�?/span>

管理者的提问式管琅�/span>

中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟這�/span>

接受命令、委派的注意炸�/span>

案例分析：接受命令常见失�?/span>

下达命令常犯的错误与有效命令注意炸�/span>

总结：下达命令常犯错误以及二维检查表

下达命令的几种口气和注意炸�/span>

做好复命的注意点

研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略

如何与不同性格的人进行沟這�/span>

如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟這�/span>

管理者的压力和情绪管琅�/span>

压力和情绪的来源

如何管理自己的压力和情绪

沟通中的冲突处理策略和技�?/span>

模块五、辅导培养下属，做教练式管理耄�/span>

经理新角色：教练式管理耄�/span>

认识教练、指导、辅导下属的工作方法

练习：哪些是好的指导行为＞�/span>

教练式管理者的角色定位及其相关技胼�/span>

案例：看他如何当教练

什么时候你需要对下属进行指导

有效指导下属的步骤与关键技胼�/span>

指导下属的基本步骣�/span>

有效指导的标忖�/span>

怎样提出问题、给出建设性的反馈

练习：避免指导中易犯的错�?/span>

模块六、高绩效团队的建设与管理

建立起对团队的共同认识基础

看图研讨：有团队与没有团队状况下的差�?/span>

团队建设的基本步骣�/span>

团队成员的角色认�?/span>

团队成员合作方式辅导

团队的运作与冲突处理

团队合作的核心理念塑速�/span>

如何培养下属的团队协作精祝�/span>

案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点

高绩效团队运作中的若干基本原琅�/span>

研讨与总结：团队运作的基本原理

团队合作技巧训绂�/span>

模块七、加强管理控制的方法和途径

管理控制的基本含么�/span>

练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问颗�/span>

控制不足与控制过渡的识别

管理控制的三个基本阶殴�/span>

管理控制的相关工其�/span>

易于量化的控制目标如何控刵�/span>

不易于量化的控制目标如何控制

日常工作环境下如何开展管理控刵�/span>

日常工作环境下管理控制的各类工具和方泔�/span>

如何通过制度、流程、标准开展管理控刵�/span>

管理制度设计的基本原刘�/span>

管理制度功能的不同定佌�/span>

制度推进的各类方泔�/span>

流程与标准设计的实践和案侊�/span>

田胜� 先生

·资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家�?nbsp;

·管理学硕士，毕业于复旦大学；

·咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等：�/span>

·培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

·拥有十多年企业中高层管理实践经验，近二十年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验：�/span>

·中国创造学会会员，上海创造协会理事；

·港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师；

·国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

·多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等、�/span>

企业中高层管理者，中小型企业的总经理、副总经理、总监，各个部门经理、主管，以及其它中高层管理岗位上的管理者�

5900�?人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理�

课程背景９�/span>

中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；

随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，到在中基层时的“专业管理能力”，演变为目前的“通用管理与领导力”、�/span>

然而，作为已经走向中高层的管理者，在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等通用管理课程，但大多不系统、不连贯，从而使得许多管理者没能真正把握管理的真正脉络、思维、理念，管理能力提升较慢、�/span>

本课程主要定位在帮助中高层管理者，结合以往管理实践遇到过的难题，以及以往多年学习接触过的管理方法、管理工具、管理案例，对通用管理与领导力的各个专题领域进行系统性地梳理，建立起完善的知识与能力框架，从而进一步走向理念、心态、思维、智慧层面的感悟，达到管理能力与领导力的真正的提升、�/span>

田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年的时间，经过二十年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用管理技能和领导力课程系列、�/span>

课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉、�/span>

课程目标９�/span>

深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义

系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维

全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结枃�/span>

训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技胼�/span>

重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力

从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层面，上升到理念、心态、思维层面，塑造领导智慧、�/span>

资料赠送：

课后赠送较为系统的、关于管理技能和领导力的电子版学习资斘�/span>

培训时间９�/span>

2022�?4�?5-17上海 2022�?5�?3-15上海

2022�?6�?0-12上海 2022�?7�?8-10上海

2022�?8�?2-14上海 2022�?9�?1-03上海

2022�?0�?4-16上海 2022�?1�?1-13上海

2022�?2�?6-18上海

� � 人： 高老师

�?nbsp; 话：15376602038（微信同号）

�?nbsp; 机：0535-2122191

�?nbsp; 箱：ctc@www.sqrdapp.com

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