更新日期：2022-04-12 浏览次数：10
状态：
| 起止日期 | 2022-05-06 至 2022-05-06 |
| 培训分类 | 企业管理 |
| 培训机构 | SGS-CSTC 通标标准技术服务有限公司 |
| 合作单位 | |
| 适合对象 | 企业负责人、企业雷竞技百科 管理人员、市场及销售负责人等。 |
| 培训周期 | |
| 培训费用 | 1600元/人 |
| 开班省市 | 福州 |
| 详细地址 | （具体地点二次通知，5月13日西安，5月12日杭州，5月6日广州，5月6日福州） |
| 授课教师 | SGS资深培训讲师 |
| 课程内容 | 培训大纲 ·食品行业的投诉现状 2012年度食品安全事件回顾 消协组织受理投诉情况分析 常见顾客投诉类型 客户投诉的来源 ·食品行业投诉管理的分析与应用 投诉管理的诉求 投诉管理标准概况 投诉管理体系的建立与实施(ISO 10002:2004组织处理投诉指南) ·投诉管理在食品安全和雷竞技百科 管理体系中的应用 ·食品工厂产品投诉持续改进及投诉预防 ·案例讨论，顾客投诉处理技巧 |
| 其他信息 | 学员成功完成本课程并通过考试后，可获SGS颁发的培训证书。 课程概述 本课程时长为1天。 在市场竞争趋于白热化的今天，消费者的维权意识也逐渐增强，食品行业的投诉事件也呈逐年增多的趋势。如何应对消费者投诉，并从投诉过程中重新获得顾客满意度，并将建设性的意见合理运用于产品的改进或新产品的开发，是企业需要面对的全新课题。
培训时间安排： 5月13日 西安 |
| 联系方式 | 联系人：高老师 电 话：15376602038（微信同号） 座 机：0535-2122191 邮 箱：ctc@www.sqrdapp.com Q Q ：3416988473
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