更新日期：2021-11-01 浏览次数：218
状态：
| 起止日期 | 2021-12-13 至 2021-12-13 |
| 培训分类 | 企业管理 |
| 培训机构 | SGS-CSTC 通标标准技术服务有限公司 |
| 合作单位 | |
| 适合对象 | 企业负责人、企业雷竞技百科 管理人员、市场及销售负责人等 |
| 培训周期 | 1天 |
| 培训费用 | 1600元/人 |
| 开班省市 | 成都 |
| 详细地址 | 成都（详细地址二次通知） |
| 授课教师 | SGS资深培训讲师 |
| 课程内容 | 培训大纲 l食品行业的投诉现状
2012年度食品安全事件回顾
消协组织受理投诉情况分析
常见顾客投诉类型
客户投诉的来源
l食品行业投诉管理的分析与应用
投诉管理的诉求
投诉管理标准概况
投诉管理体系的建立与实施(ISO 10002:2004组织处理投诉指南)
l投诉管理在食品安全和雷竞技百科
管理体系中的应用
l食品工厂产品投诉持续改进及投诉预防
l案例讨论—顾客投诉处理技巧
培训证书 |
| 其他信息 | 课程概述 本课程时长为1天。
在市场竞争趋于白热化的今天，消费者的维权意识也逐渐增强，食品行业的投诉事件也呈逐年增多的趋势。如何应对消费者投诉，并从投诉过程中重新获得顾客满意度，并将建设性的意见合理运用于产品的改进或新产品的开发，是企业需要面对的全新课题 |
| 联系方式 | 联 系 人： 高老师
电 话：15376602038（微信同号）
邮 箱：ctc@www.sqrdapp.com
Q Q ：3416988473  |
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