培训大纲

一、流程理念——从概念到本质
•流程的定义与组成要素
•流程如何与业务紧密结合
•流程如何实现企业战略落地
•流程优化与组织结构调整的关系
•流程如何应对内外部环境的变化
•流程管理的新理念：BPO

二、流程浮现——从一个端到端流程到流程体系
•什么是端到端的流程
•端到端的流程的分类与表述
•从端到端流程到企业整体流程框架
•企业流程的分类分级
•盘点企业流程的注意事项

三、考核流程的方法——从定性规范到定量
•流程好坏的判断依据
•好流程的几个特征
•流程的绩效指标的建立
•建立面向流程的考核体系

四、精益六西格玛的流程改进——从产品流程到业务价值流程
•精益六西格玛的兴起
•精益六西格玛的产品或流程的质量改进
•精益流程图与价值流程图

五、指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则
•流程的业务指导
•面向战略的实现，流程原则的提炼与应用
•流程管理的思想原则

六、流程细化与优化-从提升单个流程效率到提升整体流程效率
•以业务改进为目标的流程优化方法
•如何筛选关键的业务流程
•如何进行审批流程的优化
•如何优化流程中的无效活动
•从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
七、流程优化案例分享

培训证书
学员成功完成本课程后，可获SGS颁发的培训证书。

SGS资深讲师 

品质管理人员、品质工程师、供应商品质管理工程师、客户服务品质工程师，以及其他有需要的生产、品质管理人员

3500元/人

课程概述
• 本课程时长为2天。
• 对于今天的企业而言，拥有低成本的产品、高科技的技术，或者知名的品牌等竞争优势，已经无法确保企业的强势地位持续。在快速发展的社会环境及突飞猛进的行业发展中，企业之间的竞争模式已经由“大鱼吃小鱼”演变成“快鱼吃慢鱼”。如何提高自身的运作效率、降低内耗，与外部建立良好的互动关系，已经成为影响企业未来发展的关键因素。流程管理与优化正是在这样一种背景和需求下应运而生。作为一种管理思想和工具，它强调通过对企业内部运作环节及运作模式的改变和优化，提高企业与外部环境的接触界面质量，从而增强企业的运作效率、降低内耗，增强企业的对外竞争能力。
课程收益
使学员深刻理解流程对企业运作的重要意义，掌握企业过程识别、流程建立与管理，及不断优化的方法、技术，为企业根据自身特点做好流程管理，并持续优化和改善流程提供科学的方法指

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