1、质量成本术语，如：预防成本、鉴定成本、失效成本等 

2、质量成本管理概念 

3、 质量成本管理作用

 

第二章 质量成本管理基本工作内容 

1、质量成本的科目设置 

2、质量成本核算 

3、质量成本预测和计划 

4、质量成本控制、考核、综合分析和报告

 

 

1、质量成本管理组织和文件系统 

2、质量成本管理系统的运行 

 

企业必须仰赖顾客才能生存，为此，企业应提供合乎顾客需求的产品或服务，以展开胡效率的经营活动；而生产不合顾客需求的产品或服务就是损失。如何减少这种损失是品质管理的中心课题，为确实掌握及减少品质损失，品管部门必须是负责推动全公司的品管理活动。通常，在设计、制程、作业上如果有不当的因素存在，而未能立即改善，将会增加额外的作业，因而降低效率及增加成本。因此品质管理不可仅注意表面看到的品质问题，也应该掌握作业品质不佳所发生的潜在浪费。

 

 

 

质量并非就要最好，而是“适用”。质量成本分析能帮助企业确定合适的质量经济性水平，从而以更准确的产品或服务定位实现企业的良好运营