课程背景

      品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。

      品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动，充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，做到全员参与改善，达到提高企业竞争力的目的。

      QCC品管圈活动因应经济环境的变化,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法。

课程收益

通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念

掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动

建立健全QCC活动持续改善体系

通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力

通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

授课形式：理论授课+案例分享+课堂练习+小组讨论+总结发表

课程大纲
QCC品管圈及应用
前言
1. 自我介绍
2. 学习的目标
3. 课程目录
4. 课程导图
第1部分：QCC基本知识介绍
1.QCC的起源
2.QCC和QC小组的涵义以及相互关系
3.PDCA循环
（1）P-计划
（2）D-实施
（3）C-检查
（4）A-改进
4.质量管理有关知识
（1）质量
（2）质量管理
（3）全面质量管理
（4）现场质量管理
5.全面质量管理的发展历程
6.QC小组活动的组织
（1）组建QC小组
（2）明确组内分工
（3）团队建设
（4）QC小组活动常用的表格
第二部分：QC小组活动程序

 
第三部分：问题解决型QC小组课题活动实施要点
1.课题选择
（1）课题来源
（2）课题类型
（3）选题应注意的问题
2.现状调查
（1）现状调查的目的
（2）现状调查的作用
（3）如何做好现状调查
（4）现状调查的步骤
3.设定目标
（1）如何设定目标
（2）如何确定目标值 
（3）设定目标常用的方法
4.分析原因
（1）如何分析原因
（2）分析原因常用的工具
（3）5MIE-人、机、料、法、环、测
5.确定主要原因
（1）确定主要原因的步骤
（2）常用的方法
6.制定对策
（1）制定对策的步骤
（2）严格区分两类对策：纠正和纠正措施
7.实施对策
（1）按对策表的要求逐一实施： 递进的措施应逐一实施
（2）每个对策实施完成后要立即确认其目标是否达成
（3）对策实施应体现小组的努力程度和团队协作精神
（4）评价和修正采取的措施
（5）记录实施过程，展示小组活动的难易程度
（6）应用统计技术和管理手段实施对策
（7）碰到困难时，应认真分析，必要时应重新制定对策或措施
8.检查效果
（1）课题的目标是否达成
（2）现状调查的结果是否有改善
（3）经济效益的计算
（4）无形效益的计算
9.制定巩固措施
（1）防止问题再发生应制订巩固措施
（2）新标准进行推广
（3）执行标准化
（4）就新制定的标准进行培训学习；
（5）建立保证严格遵守标准的质量责任制
10.总结及今后打算
第四部分：创新型QC小组课题活动实施要点
1.选择课题与选择理由
2.优选方案
（1）提出几个总方案
（2）子方案的优选
（3）方案优选的方法
3.对策表
4.效果确认
（1）现场运行实施后确认目标是否达成；
（2）必要时，权威机构的确认。
5.标准化
（1）对已确认效果制定标准化
（2）标准化的内容：流程、标准、作业指导等
第五部分：常用的统计工具
1.QC七大手法
（1）检查表
（2）鱼骨图
（3）鱼骨图
（4）控制图
（5）散布图
（6）直方图
（7）层别法
2.新QC七大手法
（1）系统图
（2）关联图
（3）亲和图
（4）矩阵图
（5）过程决策图
（6）箭条法
（7）矩阵数据分析
第六部分：改善成果的发布、评审与激励
1.QC成果的整理
2.QC成果发布
3.评审QC成果的方法
4.如何建立有效的激励体系
案例演练
第七部分：经验教训库的建立和QC小组中的运用
1.质量数据库的建立
2.经验教训卡片运用
3.经验教训项目运用
经验教训清单梳理
经验教训点检表的运用
案例展示
第八部分：案例演练+考试+疑问解答
课程延申：
管理改善：升级流程、现场会议、防呆防错
课程回顾总结

严老师
南京大学管理学士
曾任万帮新能源投资集团质量总监
中国机械设计一院合作顾问
中国质量协会注册六西格玛黑带
VDA6.3注册过程审核员
VDA6.5产品审核员
精益六西格玛高级咨询顾问
21年运营管理+质量管理经验，10年咨询培训经验

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