培训特色：实用性强、互动多：学员组成小组，以公司的现有质量问题为课堂案例，所有概念和技术，都将通过以小组方式开展的练习得到演练，从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。

培训目标：接受了本次课程的训练后，学员将掌握如下技能：能够描述8D过程的每一个步骤；掌握8D的每一个作业步骤、作业内容、作业要求，定义每一个作业步骤的职能部门；作为8D成员有效地参加到工作中去，可以分析8D报告，能够指导相关人员完成8D过程；掌握质量问题解决的8D原则运用并利用解决实际质量问题，圆满回复客户投诉；能够应用质量问题解决的8D原则做改善案例。

第1章：解决问题的基础知识：什么是问题，问题的根源，问题分析和改善的思路，问题的解决，问题解决法8D介绍，8D有什么好处，8D的适用范围，实施8D的流程，8D成功的关键

第2章：8D流程实施详解：8D-D0准备8D；8D-D1 成立8D小组；8D-D2 描述问题；8D-D3 实施并验证临时性措施；8D-D4 确定和验证问题的根本原因；8D-D5选择/验证永久性纠正措施PCA；8D-D6执行和证实永久性纠正措施；8D-D7 防止问题再次发生；8D-D8表彰小组和个人的页献

第3章：8D中常用的质量工具：柏拉图、直方图、因果图、防错法、头脑风暴法、趋势图、失效链、甘特图、是/否提问表、5Why法、雷达图、FMEA、控制图…

陈君——从事汽车行业20年，拥有丰富的行业经验，长期担任多家企业生产管理系统、质量管理系统管理顾问。

质量、工艺、设计、维护、生产工程师，工程试验人员、一线主管、领班、车间主管、生产主管等。

北京信标技术培训中心颁发培训证书。

1000元/1-2人。

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