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质量成本管理培训（苏州）

培训时间： 2024-10-30 至 2024-10-31结束

培训地点：苏州市（详情咨询客服）

培训机构： SGS培训中心

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培训简介

课程概述

本课程为 2 天，14H 课程。

一种常态：企业通常面临成本的压力，口号天天喊，却不知如何寻找突破口；

一种无奈：企业关心成本的是老板，但老板一个人却无法完成成本的控制，只能默默忍受；

一个真相：企业内部发生的成本，都能找到对口管理部门；

一个聚焦课题：质量成本怎么控制？

此课程培训目的：

1，以质量成本为焦点，帮助学员了解成本的源头；

2，通过建立质量成本的模型，帮助学员掌握质量成本的构成；

3，通过质量成本数据的收集，分析，原因的探究，帮助学员掌握降低质量成本的方法和工具

终帮助企业建立起全员的质量意识、建立全流程质量提升的方法，提升企业整体质量管理水平，降低质量成本；

课程收益

质量成本的构成模型

质量成本的控制方法

质量成本的思维与意识

课后实战的跟进与评估

课程亮点

小班化管理，学习流程全管控

知识点密而全，案例丰富

数据、模型、工具相结合

理论学习+实践跟进保证学习效果的转化

培训内容

第1天 9:00~17:00 （6.5 小时）

第1模块 开场（10 分钟）

1.课程介绍

课堂要求

课程目标

破冰

Workshop：做错的代价

第二模块质量成本的理念（90 分钟）

一：企业经营目标的概述

1. 一次质量事故的代价

质量事故造成的直接损失

质量事故造成的间接损失

质量事故造成的损失对每个人的影响

雪崩来临时，没有一片雪花是无辜的

2.企业核心竞争力

生产率

产品质量

成本

交货周期

Workshop：提高质量与控制成本之间的博弈

二：质量成本的概述

1. 质量成本的概念

2. 质量成本的分类

预防成本

评估成本

内部失效成本

外部失效成本

3. 质量成本的意义与作用

不良率 VS 成本损失

Workshop：一杯咖啡的质量成本

第二模块质量成本的应用-启动（30 分钟）

1. 前期调研

企业成本数据调研

企业整体现状评估

2. 团队组建

决策团队

执行团队负责人

团队章程

3. 目标设定

优秀的质量成本占比

可接受的质量成本占比

待改进的质量成本占比

第三模块质量成本的应用-规划（90 分钟）

一：质量成本的数据模型

1. 计算公式

2. 预防性成本

细项与数据来源

关联指标

指标与成本之间的转换规则

3. 评估成本

细项与数据来源

关联指标

质量成本管理课程大纲（2 天）⚫

指标与成本之间的转换规则

4. 内部失效成本

细项与数据来源

关联指标

指标与成本之间的转换规则

5. 外部失效成本

细项与数据来源

关联指标

指标与成本之间的转换规则

Workshop：设计质量成本的数据模型（质量成本的分类、细项、关联指标、成本折算方法等）

午休 12:00~13:00（1 小时）

第三模块质量成本的应用-规划（续）（180 分钟）

二：质量成本在业务流程中的分布状况梳理

1.质量成本在各个业务流程中的分布

制作企业运作流程图

分析各业务部门的质量成本

2.建立质量成本的对口管理流程

确定各业务部门的质量成本的分摊比例

确定各质量成本细分类的数据来源和计算方法

确定各质量成本细分类的数据统计汇总标准

Workshop：为各类质量成本找到主人（发生，发现，收集，核对，汇总，计算，分析）

三：质量成本的数据收集

1. 数据收集周期

2. 数据收集负责人

3. 数据收集方法方式

Workshop：进行数据收集模拟

记录收集过程中的问题和障碍（数据模糊不清、重叠、缺失、无法统计等）

课程小结课程回顾与小结

第1天结束

第2天 9:00~17:00 （6.5 小时）

第三模块质量成本的应用-规划（续）（180 分钟）

四：质量成本数据分析

1. 对比实际的质量成本与预期目标

确认差距

2. 质量成本细分项目的分析

按照细分项目进行分析

按照责任部门进行分析

3. 确认不符合要求的质量成本模块

超标的质量成本模块

异常的质量成本模块

锁定前 3 项超标的质量成本模块

4. 裂变质量成本的执行小组

根据选定的质量成本模块进行执行小组裂变

质量成本小组组长的确认

各小组的成员补充

明确每一个细项的目标

5. 分析每一个质量成本超标的原因

漏斗法讲解

适用工具：思维方式、鱼骨图、相关性分析、3X5WHY、DOE 等

案例讲解：运用因果图分析

Workshop：找出质量成本超标的根本原因

午休 12:00~13:00（1 小时）

第三模块质量成本的应用-计划（续）（60 分钟）

6. 制定切实可行的控制计划

如何提出有效措施

对策的可行性分析

适用工具：WBS、甘特图、造性思维、可行性分析、风险分析

Workshop：对策 WBS 和进度管理工具甘特图

第四模块质量成本的应用-执行与监控（60 分钟）

1. 实施控制计划并检查质量成本改善的结果

适用工具：数据监控、排列图、柱状图

监控过程的要点

实际达成的状态与目标比对

纠正偏差

记录问题清单

2. 固化控制质量成本的经验

提炼成功的对策

交接成功的对策

固化成功的对策

第五模块质量成本的应用-总结（30 分钟）

1. 建立长期持续的质量成本控制的模式与流程

高层决策委员会的定位与作用

分田到户的系统化

质量成本改善的日常化

全员参与控制每一份质量成本支出的模式

基础数据的标准化

信息化技术的应用

考试（60 分钟）

1. 笔试闭卷考试

2. 课后练习任务说明

第六模块课后作业点评与评估（课后一周内/讲师 offline）

增值部分-培训效果落地转化

学员课后一周内提交质量成本问题改善报告

讲师进行点评与评估

第2天结束

授课老师

适合对象

制造企业内部的核心人员；学员职称：工程师、班组长、一线管理者；适合的业务部门：生产、品质、采购、工程、仓储等。

培训证书

学员成功完成本课程并通过考试后，可获得 SGS 颁发的培训证书。

培训费用

4000元/人。

联系方式

联系人：高老师

电话：15376602038（微信同号）

座机：0535-2122191

邮箱：ctc@www.sqrdapp.com

Q Q ：3416988473

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