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食品行业的投诉与投诉管理(1天)--广州班

培训时间： 2013-04-26 至 2013-04-26结束

培训地点：广州市广州市经济技术开发区科学城科珠路198号SGS培训教室

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会培动态都知晓

(一) 食品行业的投诉现状

2012年度食品安全事件回顾

消协组织受理投诉情况分析

常见顾客投诉类型

客户投诉的来源

(二) 食品行业投诉管理的分析与应用

投诉管理的诉求

投诉管理标准概况

投诉管理体系的建立与实施(ISO10002:2004组织处理投诉指南)

(三) 投诉管理在食品安全和质量管理体系中的应用

(四) 食品工厂产品投诉持续改进及投诉预防

(五) 案例讨论—顾客投诉处理技巧

食品行业食品安全管理体系人员、贸易人员。

1500元/人

小班制授课，集中有效的授课环境，针对性强，简明易掌握；结合实例，实用性强；课程与国际最新信息同步，能够获得全球最新信息，与您分享食品安全管理的精髓

联系人：李老师

电话：0535-2122280

手机：18153529010

邮箱：train01@www.sqrdapp.com

职能标签：管理员

知识点：食品脂肪酸 ISO 16958 食品安全管理体系安全管理贸易 APGC 质谱通量技术开发现场评审风险筛查质量管理安全标准食品安全非靶向识别技术提升食品伙伴网管理体系工厂

地区：广州市广东中国

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