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CQI-14汽车保修管理（第四版?-线上网络直播培训时间 2024-06-04 2024-06-04结束 培训地点中国线上网络直播??0-11?0?4?0-17?0，详情咨询客服） 培训机构北京信标技术培训中忂/a> |
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课程说明９/strong>
2007?月AIAG和OESA发布了第一 《AIAG-OESA以消费者为中心的保修管理项目》，取得了良好效果?015?月将其更名为《CQI-14汽车保修管理：行业最佳实践指南》，与适用的顾客特定要求相结合，旨在成为行业内关注消费者的管理保修过程的建议方法。根据团队成员在汽车原始设备、轻型车辆市场的共同经验，识别并制定了最佳实践、/p>
?016年IATF16949:2016版标?ldquo;10.2.5保修管理体系中明确要求：组织应实施一个保修管理过程； 组织应在该过程包含一个保修件的分析法，包括NTF 没有发现故障?rdquo;，同时，随着汽车市场或行业迅猛发展，AIAG和OESA强烈建议整个供应链支持CQ1-14的实施，以实现整体利益和绩效改进。并?022?月推出第四版《CQI-14汽车保修管理：行业最佳实践指南》，以适应汽车发展的形势和要求、/p>
CQI-14指南引用了目前在汽车行业使用的技术，评估工具修订包括承认责任领域、加强评分调整和修订报告格式等，增加了更详细的OEM部分，以反映OEM可以采取的步骤来帮助供应链及其自己的组织有效地处理保修问题、/p>
企业成功实施CQI-14指南的最好方式是有组织地进行CQI-14指南的自我评估审核、/p>
培训目标９/strong>
1、掌握CQI-14以消费者为中心的保修管理的流程和关键要素；
2、熟悉CQI-14指南提供的评估工具，掌握保修管理程序，提升顾客满意度和保修持续改进；
2、理解在保修管理中注入以顾客为中心的管理理念和方法，以降低保修过程相关的保修事故率和风险：/p>
3、有效传递CQI-14对以消费者为中心的保修管理的必须要求?ldquo;应该要求：/p>
4、通过实施有效的过程，积极参与设置并监控保修指标、提供资源、培训和明确角色及职责，建立以消费者为中心的保修文化，CQI-14评估工具可协助企业管理层实现这些目标、/p>
?部分：简今/strong>
1.CQI-14发展历史和重要作用；2.CQI-14与IATF16949的相互促进关系；3.CQI-14与APQP、FMEA等五大工具的关系、/p>
?部分：汽车保修管理体系建讽/strong>
1.建立保修基准简介；2.消费者互动活动和经销商行动；3.主动预防：前期项目的经验教训?.经验教训的应用：APQP?.遏制保修问题（量产期间管理）?.预防未来的保修事件：措施/解决方案?.持续改进：过程制度化、/p>
?部分：汽车保修管理体系评估和问题改进
1.汽车保修管理的评估：1.1如何执行CQI-14评估?.2如何开始；1.3评分?.4报告科目?.5评估格式、/p>
2.保修管理和问题改进工具研讨：2.1可维修设施的管理过程?.2 NTF分析法；2.3 现场失效分析（FFA）；2.4 DRBFM分析法、/p>
3、案例分枏/p>
杨老师化学工程和企业管理专业。质量工程师，高级咨询师，工程类高级工程师?0年从事企业管理咨询、体系认证咨询和培训工作，擅长IATF16949、五大工具、CQI-14/17/29咨询与辅导、/p>
人： 高老师
?nbsp; 话：15376602038（微信同号）
?nbsp; 机：0535-2122191
?nbsp; 箱：ctc@www.sqrdapp.com
Q Q ?416988473
行业标签９/font>汽车行业CQI-14汽车保修管理（第四版（/font>技术培?/font>企业管理体系设施职能标签９/font>企业管理屁/font>团队成员经销啅/font>知识点：CQI-14汽车保修管理线上网络标准管理体系建设消费耄/font>FMEA供应铽/font>APQPAIAG管理屁/font>风险案例分析评估IATF顾客五大工具OEMIATF16949:2016设备失效分析报告格式IATF16949监控基准供应绩效改进工具审核IATF1694地区９/font>中国
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