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转危为机高效处置顾客投诉(线上网络直播)培训时间 2024-08-14 2024-08-14结束 培训地点中国线上网络直播(下?4?0-17?0?学时,详情咨询客服) 培训机构北京信标技术培训中忂/a> |
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课程目标9/strong>掌握顾客投诉心理、沟通技巧,高效、有效的解决顾客投诉,提升顾客满意度、/p>
1、对客户投诉的认知;
2、客户投诉过程的沟通技巧;
3、客户投诉基本处置流程及要求:/p>
4、在客户投诉中寻求改进机遇、/p>
肖老师质量工程师、可靠性工程师、注册审核员。有推广QC活动,建设质量文化,推广质量工具运用,内审员团队建设培养的经验。熟悉大型成套设备提供商生产制造流程,曾工作于冶金数控、风能设备及汽车新能源等产业,具有良好的文件编制、撰写报告、表达及沟通的能力、/p>
人: 高老师
?nbsp; 话:15376602038(微信同号)
?nbsp; 机:0535-2122191
?nbsp; 箱:ctc@www.sqrdapp.com
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