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转危为机高效处置顾客投诉(线上网络直播)

培训时间 2024-08-14 2024-08-14结束

培训地点中国线上网络直播(下?4?0-17?0?学时,详情咨询客服)

培训机构北京信标技术培训中忂/a>

微信扫一?/p>

会培动态都知晓

培训简今/span>

课程目标9/strong>掌握顾客投诉心理、沟通技巧,高效、有效的解决顾客投诉,提升顾客满意度、/p>

培训内容

1、对客户投诉的认知;

2、客户投诉过程的沟通技巧;

3、客户投诉基本处置流程及要求:/p>

4、在客户投诉中寻求改进机遇、/p>

授课老师

肖老师质量工程师、可靠性工程师、注册审核员。有推广QC活动,建设质量文化,推广质量工具运用,内审员团队建设培养的经验。熟悉大型成套设备提供商生产制造流程,曾工作于冶金数控、风能设备及汽车新能源等产业,具有良好的文件编制、撰写报告、表达及沟通的能力、/p>

适合对象

营销人员、售后服务人员、质量管理人员等

培训证书

北京信标技术培训中心颁发培训证书

培训费用

300?人

联系方式

人: 高老师

?nbsp; 话:15376602038(微信同号)

?nbsp; 机:0535-2122191

?nbsp; 箱:ctc@www.sqrdapp.com

Q Q ?416988473


声明9/h1>

①食品伙伴网将行业会议培训信息展示于本平台,仅供您搜索。由于会?培训的不确定性,有关报名等详细情况请自行联系组织方或主办方进行核实、br> ②会议与培训等相关活动的最终解释权完全归其培训机构或主办方所有

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