1、对客户投诉的认知；

2、客户投诉过程的沟通技巧；

3、客户投诉基本处置流程及要求：�/p>

4、在客户投诉中寻求改进机遇、�/p>

肖老师����质量工程师、可靠性工程师、注册审核员。有推广QC活动，建设质量文化，推广质量工具运用，内审员团队建设培养的经验。熟悉大型成套设备提供商生产制造流程，曾工作于冶金数控、风能设备及汽车新能源等产业，具有良好的文件编制、撰写报告、表达及沟通的能力、�/p>

� � 人： 高老师

�?nbsp; 话：15376602038（微信同号）

�?nbsp; 机：0535-2122191

�?nbsp; 箱：ctc@www.sqrdapp.com

Q Q �?416988473