一、流程理�?mdash;��从概念到本质
?流程的定义与组成要素
?流程如何与业务紧密结吇�br /> ?流程如何实现企业战略落地
?流程优化与组织结构调整的关系
?流程如何应对内外部环境的变化
?流程管理的新理念：BPO

二、流程浮�?mdash;��从一个端到端流程到流程体糺�/strong>
?什么是端到端的流程
?端到端的流程的分类与表述
?从端到端流程到企业整体流程框枵�br /> ?企业流程的分类分�?br /> ?盘点企业流程的注意事顸�br />
三、考核流程的方�?mdash;��从定性规范到定量
?流程好坏的判断依�?br /> ?好流程的几个特征
?流程的绩效指标的建立
?建立面向流程的考核体系

四、精益六西格玛的流程改进����从产品流程到业务价值流�
?精益六西格玛的兴赶�br /> ?精益六西格玛的产品或流程的质量改迚�br /> ?精益流程图与价值流程图

五、指导具体流程的业务原则����从一般性原则到战略导向原则
?流程的业务指寻�br /> ?面向战略的实现，流程原则的提炼与应用
?流程管理的思想原则

六、流程细化与优化-从提升单个流程效率到提升整体流程效率
?以业务改进为目标的流程优化方泔�br /> ?如何筛选关键的业务流程
?如何进行审批流程的优匕�br /> ?如何优化流程中的无效活动
?从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
七、流程优化案例分�?/strong>