1. 标准化与解决问题能力行政管理的智�?/p>

如何设计一个成功的企业10周年庆典

行政管理方案设计能力

结构化思考，让你的老板做多选题而不是给他提问题

行政管理人员解决问题能力建设-行政管理人员理性思维突破

界定问题��-成功的出发点

分解问题��-理性思维突破

优先排序��-行动指南

分析议题��-具体问题指引

关键性分�?mdash;具体问题具体分析

归纳建议��解决方案汇怺�/p>

交流沟�?mdash;贯穿始终

互动游戏：扔水瓶游戏

什么是优质的服务标准？

复杂的事情简单化、简单化的事情标准化、标准化的事情信息化、信息化的事情制度化

卡尔西威：第1次把事情做好

简尔森：每个接触点都是白金炸�/p>

打造令顾客尖叫的服务体验：找出顾客期望，做早、做好、做多超越顾客期朚�/p>

行政服务创新�?个步�?mdash;工作分析

司机接待标准匕�/p>

会议室管理标准化

前台标准匕�/p>

保安管理标准匕�/p>

案例分享９�/p>

? 办公工作环境管理工作分析与实跴�/p>

? 会议室管理工作标准制宙�/p>

? 保洁工作标准制定筈�/p>

2. 监督

没有监督就没有执衋�/p>

没有标准就没有监睢�/p>

如何设计点检�?/p>

如何监督监督耄�/p>

行政部点检体系化设讠�/p>

行政管理监督的层次、频次和路径设计

行政管理监督实践分享

3. 决策能力

案例讨论：如何处理进退两难的行政主箠�/p>

决策模型构建：明确问题、构建决策模型、收集信�?分析问题/列出解决问题的方案、选择满意的方案、反馈执衋�/p>

决策的四个要紟�/p>

高效的时间管琅�/p>

? 时间管理的三个核心要紟�/p>

? 要事�?mdash;5个要紟�/p>

? 效率第二�?中途径

? 堵住时间漏洞的四个方靡�/p>

4. 执行能力

如何举办一场：成功的年伙�/p>

执行力提升的六个要素：明确目标、彩排推演、思考失败、优化方案、快速行动、反馈汇�?/p>

案例讨论：如何举办一场成功的公司聚会

专业的会议组织管�?mdash;三张表单搞定会议组织管理

会务分类－组织思路-会议准备�?/p>

组织阶段：会前准备、会中协助、会后整�?会议安排�?/p>

如何担任会议主持亹�/p>

如何当好会议秘书？如何组织开�?mdash;会议点检�?/p>

如何避免陷于会议忙碌之中＞�/p>

三现主义：现场、现物、现宝�/p>

�?/strong>3� 行政管理者的资源整合能力��行政管理者的情商