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高效的管理沟通技巧训练（上海/北京（�/a>

培训时间� 2024-03-30 � 2024-03-30结束

培训地点�北京�?�?6日上�?3�?0日北�?4�?0日上海，详情咨询客服�

培训机构�上海复锐企业管理咨询有限公司

微信扫一�?/p>

会培动态都知晓

培训简今�/span>

课程目标９�/strong>

充分认识沟通、管理沟通及其意么�/p>
掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方吐�/p>
重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技�?/p>
重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技胼�/p>

培训内容

一、认识沟通与管理沟這�/strong>
1、沟通的基本含义
2、沟通的不同形式与渠遒�/p>
3、管理沟通的含义和表现形弎�/p>
4、管理沟通的不同形式、对豠�/p>
5、高效沟通的核心原理与理忴�/p>
盲点、沟通的双向性、沟通的同理心要汁�/p>
二、管理沟通的不同形式与渠遒�/strong>
1、管理沟通的几种形式和渠遒�/p>
2、看的注意点和技�?/p>
3、有效倾听的注意点和技�?/p>
4、说的注意点和技�?/p>
5、提问的方法与技�?/p>
6、沟通过程中的身体语言
7、电话沟通的注意炸�/p>
8、书面沟通的分类与注意点
9、现代信息技术环境下的沟這�/p>
10、克服沟通中的各类障碌�/p>
三、如何与不同行为风格的人沟這�/strong>
1、人际行为风格解枏�/p>
2、人际行为风格的几种分析角度
3、了解个人沟通风栻�/p>
和平型、完美型、力量型、活泼型
4、如何与不同行为风格的人沟這�/p>
四、管理者与不同方向人的沟這�/strong>
1、管理着如何与上司沟這�/p>
2、管理着如何与下属沟這�/p>
3、管理着如何与同事沟這�/p>
4、管理者的跨部门沟通技�?/p>
5、冲突的处理和避兌�/p>
五、管理者辅导下属环节的高效沟這�/strong>
1、经理新角色：教练式管理耄�/p>
2、认识教练、指导、辅导下属的工作方法
练习：哪些是好的指导行为＞�/p>
3、教练式管理者的角色定位及其相关技胼�/p>
卓越沟通案例：看他如何当教绂�/p>
4、有效指导下属的步骤与关键技胼�/p>
怎样提出问题、给出建设性的反馈
练习：避免指导中易犯的错�?/p>
六、管理者塑造卓越团队环节的高效沟這�/strong>
1、建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差�?/p>
2、团队建设的基本步骤
团队成员的角色认知、合作方式辅寻�/p>
3、团队合作的核心理念塑速�/p>
卓越沟通案例研讨：几个团队成败的关键分枏�/p>
4、高绩效团队运作中的若干基本原理
研讨与总结：团队运作的基本原理
七、管理者管理控制环节的高效沟這�/strong>
1、管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问颗�/p>
管理控制与卓越沟這�/p>
管理控制的相关工其�/p>
2、日常工作环境下如何开展管理控刵�/p>
日常工作环境下管理控制的各类工具和方泔�/p>
3、如何通过制度、流程、标准开展管理控刵�/p>
管理制度设计的基本原刘�/p>
高效沟通与管理制度的推进落宝�/p>
流程与标准设计的实践和案侊�/p>
学以致用、行动计刑�/strong>
沟通实战演绂�/p>
后续行动计划

授课老师

田胜� 先生

��资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家�?nbsp;

��管理学硕士，毕业于复旦大学；

��咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等：�/p>

��培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；

��拥有十多年企业中高层管理实践经验，近二十年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验：�/p>

��中国创造学会会员，上海创造协会理事；

��港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师；

��国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

��多次被行业评估机构评为十佳培训师、年度培训师等、�/p>

适合对象

企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部�

培训费用

2600�?人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理�

其他信息

2024年培训安排：

01�?6日上�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-13394.html

2�?2日上�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-13527.html

3�?6日上海�?�?0日北�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-13813.html

4�?0日上�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-13814.html

5�?1日上海�?�?3日北京�?�?5日上海�?�?2日上海�?�?7日青岛�?�?9日上海�?�?4日西安�?�?7日上海�?0�?9日上海�?1�?8日上海�?2�?1日上浶�/p>

联系方式

� � 人：高老师

�?nbsp; 话：15376602038（微信同号）

�?nbsp; 机：0535-2122191

�?nbsp; 箱：ctc@www.sqrdapp.com

Q Q �?416988473

行业标签９�/font>高效的管理沟通技巧训绂�/font>企业管理
职能标签９�/font>总经琅�/font>管理人员副总经琅�/font>总监总裁人力资源团队成员主管管理耄�/font>部门经理
知识点：企业培训管理客户服务沟這�/font>能力提升团队建设标准技胼�/font>建设控制评估培训管理管理制度中高层管琅�/font>沟通能劚�/font>倾听高效沟這�/font>角色认知环境沟通技�?/font>定位信息技�?/font>工具
地区９�/font>北京中国

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