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食品行业的投诉与投诉管理（广州）

培训时间� 2023-01-09 � 2023-01-09结束

培训地点�广州币�/span> �?023�?1�?6日福�?01�?9日广州，具体详情二次通知�

培训机构�SGS-CSTC 通标标准技术服务有限公号�/a>

微信扫一�?/p>

会培动态都知晓

培训简今�/span>

课程概述

本课程时长为1天、�/p>

在市场竞争趋于白热化的今天，消费者的维权意识也逐渐增强，食品行业的投诉事件也呈逐年增多的趋势。如何应对消费者投诉，并从投诉过程中重新获得顾客满意度，并将建设性的意见合理运用于产品的改进或新产品的开发，是企业需要面对的全新课题、�/p>

培训内容

��食品行业的投诉现犵�/p>

2012年度食品安全事件回顾

消协组织受理投诉情况分析

常见顾客投诉类型

客户投诉的来溏�/p>

��食品行业投诉管理的分析与应用

投诉管理的诉汁�/p>

投诉管理标准概况

投诉管理体系的建立与实施(ISO 10002:2004组织处理投诉指南)

��投诉管理在食品安全和质量管理体系中的应用

��食品工厂产品投诉持续改进及投诉预阱�/p>

��案例讨论，顾客投诉处理技�?/p>

授课老师

SGS资深培训讲师

适合对象

企业负责人、企业质量管理人员、市场及销售负责人等�

培训证书

学员成功完成本课程并通过考试后，可获SGS颁发的培训证书�

培训费用

1600�?�

其他信息

培训安排９�/strong>

10�?3� 广州/福州http://train.www.sqrdapp.com/show-9816.html
10�?7�?nbsp;线上直播http://train.www.sqrdapp.com/show-9591.html
10�?3日福�http://train.www.sqrdapp.com/show-9817.html
11�?日线上直�http://train.www.sqrdapp.com/show-9818.html
11�?6日广�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-9970.html
11�?6日福�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-9971.html
12�?2日线上直�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-9977.html
2023�?1�?6日福�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-10146.html
01�?9日广�?nbsp;http://train.www.sqrdapp.com/show-10145.html

联系方式

联系人：高老师

�?nbsp; 话：15376602038（微信同号）

�?nbsp; 机：0535-2122191

�?nbsp; 箱：ctc@www.sqrdapp.com

Q Q �?416988473

行业标签９�/font>食品行业的投诉与投诉管理食品行业企业管理
职能标签９�/font>质量管理人员企业负责亹�/font>市场负责亹�/font>销售负责人
知识点：投诉消费耄�/font>成本顾客食品安全质量管理工厂投诉管理体系投诉管理
地区９�/font>广州币�/font>广东中国

声明９�/h1>
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