商品售后服务管理的培训（线上网络培训）-食品培训中心

培训时间： 2022-11-07 至 2022-11-08结束

培训地点：中国线上网络培训（1.5天，具体详情二次通知）

培训简介

各获证组织：

为深入贯彻落实党中央关于鼓励大力发展服务业的要求的决定精神，推动我国服务认证事业的发展，同时为满足获证组织的强烈要求，中心将面向所有获证组织从事售后服务的相关工作人员，举办本次“商品售后服务管理培训班”。

“商品售后服务评价体系”适用于国内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。建立该体系的目的主要在于客观反应企业售后服务工作的现实状况，准确衡量企业售后服务的实际水平，发现并克服售后服务工作中的不足，促进企业售后服务工作的改进。

培训内容

■ GB/T27922-2011 商品售后服务评价体系标准介绍及实施步骤；

■ 企业服务基本概述

■ 商品售后服务的核心内容

■ 企业售后服务体系建设

■ 服务失误与补救

■ 售后服务中的客户管理

授课老师

由多年从事商品售后服务评价体系认证工作，具有丰富管理体系建立、审核和教学经验的专家授课。

适合对象

1、组织中高层管理人员、管理体系负责人；2、售后服务、市场销售、质量、标准化、法务等相关部门负责人；3、有意增强企业销售业务、扩大企业诚信知名度的企业或个人；4、组织内其他从事多体系管理工作的相关人员；5、有意获得“售后服务管理师”资格人员。

培训证书

确认报名成功后，免费邮寄商品售后服务管理教材，经本次培训后，我中心颁发“售后服务管理师”培训合证证书。

培训费用

690 元。

联系方式

联系人：高老师

电话：15376602038（微信同号）

座机：0535-2122191

邮箱：ctc@www.sqrdapp.com

Q Q ：3416988473

地区：中国

声明：

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②会议与培训等相关活动的最终解释权完全归其培训机构或主办方所有。