QFD-质量功能展开（苏州/深圳）

课程背景

贵公司面对顾客有抱怨或投诉，如何解决预防？

贵公司面对过多的救火作业，如何重新设计，大幅度修改方案？

贵公司面对部门间沟通欠佳，问题常发生在灰色界面地带，如何解决？

贵公司是否发现业务过程中缺乏明确且合理的作业指导文件？

贵公司面对潜的客户与市场，如何有效开发？  
......

本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,交付给顾客满意的产品. 　

课程收益

理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性；

了解质量功能展开的基本原理； 

学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法； 

具备QFD实际应用能力,并能结合所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作. 

授课方式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

授课时长：12H；2天； 

培训教材：每位参加人员将获得一套培训手册，小组练习及案例精选。

一. 导论
1. 顾客在设计中的作用
2. 传统设计与QFD的区别
3. QFD应用环境评估

二. QFD分析流程
1. 产品设计的程序
2. 开发的关键过程
3. 产品设计过程图

三. 如何确定优先考虑的顾客群
1. 顾客群
2. 衡量
3. 分级
4. 分析等级过程法

四. 理解你的顾客
1. 顾客之声
2. 使用环境
3. Kano模型
4. 树形需求品质和优先考虑的需求品质

五. 顾客要求的转化
1. 需求品质
2. 品质计划表
3. 产品计划表
4. 选择目标值
5. 确定性能指标矛盾

六. 品质衡量的方法
1. 概述
2. 怎样衡量品质
3. 损失函数和技术基准

七. 新的设计概念
1. 史布克的选择和设计程序
2. 设计选择分析
3. 创建新概念

八. TRIZ：创造性的问题解决理论
1. TRIZ历史沿革
2. 创造性的程度
3. 正常的解决问题的过程
4. 技术矛盾
5. 物理矛盾
6. 产品演进的类型
7. TRIZ工具箱

九. 从顾客之声到生产
1. 生产流程
2. 合格的矩阵
3. 顾客驱动的生产
4. 控制点和检查点

十. 生产中的稳定性设计
1. 稳定性设计
2. QFD生产展开
3. 寻找最佳生产条件
4. 减少变化

十一.QFD应用 　

1. HOQ模版使用指南 

2. 结合实际案例分组练习 
3. QFD练习点评 
4. QFD最佳实践案例分享 
5. QFD融入企业流程指导 

十二.QFD与其他设计方法和流程的互补 
1. QFD与FMEA结合应用实践 　

2. QFD与TRIZ结合应用实践 
3. QFD与田口方法结合应用实践 

十三.总结 
1. QFD 测试 
2. QFD Q&A

参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员、采购工程师、质量工程师、工艺工程师以及制造工程师等。

2980元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；三人报名8.5折。