对象本身的特点决定了它的发展缓慢，难以给人以常规技术的“学无止境”的感觉；同时人人似乎都略知一二，而不像电路设计之类的专业技术，因“隔行如隔山”而令外行感到深奥，所以大众也不易于理解其专业性。
另外，很多质量工作者受限于自身对具体产品技术的不足，以及管理权限的不足，而止于抱怨，不思进取，无所作为。
于是，在许多公司中，质量管理往往处于尴尬的地位，质量工作者也易于迷茫转行。
质量管理的专业性，其价值在于对“质量”的掌控力，是那种不执着于具体行业，而追求把事情做得完美的人的理想职业，是一种大有可为、大有前途的职业。
一、认识品管的“品”和“管”
品，即品鉴，即质量检验，就是鉴定产品的质量；
管，即质量管理，就是搭建并维护一个专业的管理框架，以使质量能高效率、低成本地得到保证。
有的公司品、管分别由不同的部门来主导，有的公司则合而为一。这两种方式各有优势，可根据公司的具体情况加以选择。
1、“品”的工作：
(1) 准确地识别用户需求和期望，恰当地评估标准。
(2) 组织有可信度的检验。这包括如下四个方面：
培训员工，含一线检验员，领班，QE技术员，QE工程师。
组织常规检验，包含IPQC&FQA&IQC&OQC，及其结果的处理。
组织试验。包括例行试验以及技术研究型的试验，及其结果的处理。
组织对新产品的设计质量确认，及其结果的处理。
“品”与其他工作的区别：
对于一线员工而言，所需的技能较为复杂，并且需要较为敏锐的观察力；对于质量工程师而言，质量检验主要是一项管理工作，即组织并确保一线员工规范地检验和判定。
本质上，这项工作与生产管理无实质性的区别，重点是通过管好人来做好事情。“品”没有体现品管的专业性，但体现了分工的专门性。
2、“管”的工作：
(1) 核查和监督各个与质量相关的环节的运行，确保按照质量管理原则的框架运行。如内部质量审核。
(2) 参与各类具体质量事务的处理，在过程中规范大家按照符合质量管理原则的方式来工作。如组织QCC。
(3) 运用统计工具，提出质量改进点，并对所提出的问题实施闭环管理，如8D推动问题的解决。
“管”体现了品管的专业性。理论上讲来，如果各部门都能懂得质量管理的原则，并严格按其执行，不需要一个专门的部门来就质量这个指标进行管理，从而达到所谓“无为而治”的状态。
3、品管的专业性
但是，一般的人并不完全懂得质量管理的原则，或者即使懂得也可能因为种种原因，不能严格遵照执行。
品管的专业性即体现在对质量管理原理的透彻理解、娴熟运用以及严格推行。
“质量”一词可谓妇孺皆知，于是往往人们都自以为理解它，并在处理具体事务时，都有一套想当然的把握质量的方法，这种现状大大削弱了人们对于质量管理专业性的认识。
然而，没有经过系统的学习，人们很难全面地懂得质量管理的原则和方法。
没有专业的质量管理人员的组织，往往就会疲于应付顾客投诉甚至高频率的退货，并背负居高不下的质量成本。
“质量”一词又具有高度的概括性和稳定性，相应地，质量管理的原则也是普遍适用的准则，是纲领。
正因为如此，质量管理的原则具有较强的稳定性，所以，它并不像具体的产品技术（比如电路设计）那样有着日新月异的变化，以至于总是有新东西可学。
好比战争所用的武器、侦查技术等等，有着日新月异的发展，但带兵打仗的原则，两千多年以来似乎并无太多实质性的变化。
质量管理的原理并不多，但不同的人理解的深度和融会贯通的水平千差万别。就像同样的一部《孙子兵法》，懂得运用的人和将其奉为教条的人，战功判若云泥。
二、质量人的职业认同感
那些受过劣质产品伤害，渴望在质量管理上有所作为的人是最适合此工作的人。然而，大多数人往往是因为其他的因素，走向质量管理的道路的。
由于质量管理的特殊性，一般人们较难理解品管的工作价值；所以，要使这些并非一开始以质量管理为职业目标的人，能相对稳定地工作乃至有所成就，管理者应采取一些方法，帮助员工领会到此工作的魅力。
1、理解品管工作价值的方法
(1) 帮助员工懂得基本的质量管理的知识，建立起对工作结果的掌控力。这是通过内在的成就感来留人。
对其工作价值（专业性以及成绩）给予必要的认可，包括适当的回报。这是从外界来强化其工作认同感。
(2) 多与员工交流，培养上下级的感情，以及培养员工对于工作本身的感情，并根据员工的具体想法和倾向而加以干预。在沟通过程中要逐渐培养员工的职业精神。
(3) 帮助其明白工作的内涵：以专业知识结合具体的数据作出正确的决策，并实施以解决工作中预见到的问题和突发事件。
所谓能力就是能把工作做好。高水平的质量管理同所有其他的知识性工作一样，需要并反映着很强的能力，只有高水平的人才能做得到。
质量工作者不应狭隘地认为只有产品技术才是技术，才具有专业性，或认为那些有职位的管理才是管理。
应明白工作，尤其是知识性工作，只有分工不同，各自的专门领域不同，工作本身并无高下之分。有区分的是人本身。
甚至可以认为，一个真正的质量管理专家，有能力胜任任何其他的管理工作，因为管理就是要带领员工达成目标，达成目标就是“满足要求并超越期望”，而这正是质量管理研究的事情。
(4) 对优秀的员工提供更好的加薪、升职等机会，使其承担更大的责任，帮助他们对自己的未来建立更好的基础，获得更好的职业发展。
2、培养新人的方法
结合“以终为始”的高效能原则，培养新人，应按照如下步骤安排：
(1) 一开始就宣导和严格要求，按照9步工作法工作：
接受任务，快速响应；
分清轻重缓急；
设定任务的起止时间；
制定计划草案；
执行过程中遇到困难或困惑，立即求助和反馈；
对于长时间的任务，应十天一报；
任务完成或决定放弃后，应迅速向任务提出者和关心此事的人反馈；
及时录入工作日志或者形成案例报告；
案例报告应编号存档，使其得以积累和传承。
(2) 要求新人对某几批原材料判断其质量，并跟踪后续的品质反馈。
从原材料入手有两个好处：一是相对简单易懂，二是各个过程区分清楚，容易把握，三是自己放行是否有效很快就能被“顾客”证实，成果易于评价。
(3) 然后，要求新人对几批产品是否可放行进行判断，并跟踪后续的品质反馈。
以上每个阶段，都要对新员工进行考核和点拨。对于不能满足要求的人员，应果断淘汰。要明白质量管理是高水平的人才能真正胜任的工作。
每个阶段，大概都需要做如下事情。具体需要员工自己去领悟，而导师则从旁加以点拨和纠正。
了解产品的用处。初步了解产品的标准。
了解产品是怎么做出来的。
了解产品的质量如何评判，学习产品质量的检验标准，包括可靠性试验。初步学习评估标准。
从微观方面了解影响产品质量的五大因素。要非常具体地论证，而非泛泛而谈。
练习按工单来确定一批产品的质量。学习统计技术。
在老员工的带领下，制定质量控制计划。可先多人合作，再逐渐单独负责。
在有了一定实践的基础上，系统地学习ISO9000族标准。
三、质量管理工作的适宜人群
这一职业适合的人员，是那些并不执着于具体行业或某类具体产品，而着眼于把事情做得完美、能从事情的完成本身获得价值感、满足感的人员。
品管工作不适合的人群：
1、想挣快钱的人，特别是那种希望投入少而回报大的人。
投机取巧的做法与质量管理的方法本来就是背道而驰的。
2、期望在短时间达到高收入的人。
现实地说，几乎不会有人反对品质的重要性，但很少有人认为品质部门真的很重要――相应地，品管工作者也相对不太被重视。
庸碌的老板更多地把品质管理看成是一个不得不摆上的花瓶，主要作用是用来抵挡外部审核的。
能干的老板则更相信自己对品质的理解和把握，而并不寄希望于品管部门的工作。
所以，在一般的公司，品管工作者最容易感受到被忽略、被边缘化，并且，现实地，收入、晋升等等机会也相对较少。
3、意志弱的人。
没有较为坚强的意志，在困难或被忽视的环境下，要么就选择出逃，要么就混日子。只有意志坚强的人，才能在逆境中挺立不倒，并且披荆斩棘，搭桥开路。
4、不珍惜工作、不尊重工作机会的人。
这些人容易势利、目光短浅，容易为了一点个人的挫折感或不爽的感觉，或所谓更高的收入而随意放弃工作。这是对工作机会轻佻的人。
5、把自己的前途或所谓的成就感寄托在工作上，或寄托在公司上，而不是寄托在自己的努力、自己的智慧上的人。
这些人容易产生动摇，容易产生挫败感，缺乏坚定的方向。
他们会随意为了一个不真实的想象而选择，同样，会为了另一个不真实的想象，或者会为了幻灭而随意放弃当初的选择。这就是轻诺者必寡信。
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