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网购进口保健品无中文标签,能要求“十倍赔偿”?

放大字体  缩小字体 时间:2021-11-04 15:33 来源:清正蕉城微信号 原文:
核心提示:2021年7月20日,陈某通过购物网站购买了8瓶某品牌辅酶Q10。收到货物后,其发现产品没有中文标签、中文说明书或标签、地址、联系方式等信息,不符合食品安全国家标准。便向卖家要求索赔。在多次索赔无果后,诉至本院,要求退还所付食品价款,并10倍赔偿,计二万五千多元。
  “双十一”临近,又是一股购物热潮,除了化妆品、服装,各种进口食品保健品也是花样繁多。
 
  那么,如若网购的进口产品无中文标签,能否要求“十倍赔偿”呢?
 
  今天,就请随蕉法君通过一个案例来看看答案吧。

  基本案情
 
  2021年7月20日,陈某通过购物网站购买了8瓶某品牌辅酶Q10。收到货物后,其发现产品没有中文标签、中文说明书或标签、地址、联系方式等信息,不符合食品安全国家标准。便向卖家要求索赔。在多次索赔无果后,诉至本院,要求退还所付食品价款,并10倍赔偿,计二万五千多元。
 
  本院受理后,依法向合肥市蜀山区某食品店送达应诉材料,但其以陈某是职业打假人为由,拒收了相关材料,后法官经与食品店经营者彭某耐心劝解,其终于同意接收材料。可此时,新的困扰又出现了。因彭某远在广东,受疫情影响无法到庭参加诉讼,最后法官决定,采用“福建移动微法院”线上方式开庭。
 
  食品店经营者认为,陈某知假买假,一次性购买8瓶,相当于一年半个月的食用量,食用期限将会超过保质期,明显不符合正常理性消费者行为,法律应当保护经营者的权益不被职业打假人损害,且因陈某的起诉,店铺已经关闭,目前没有经营收入,无法支付10倍的赔偿金。
 
  但陈某坚持认为,卖家明知涉案产品不符合食品安全标准仍进行销售,损害了其消费者合法权益,要求至少8倍赔偿并退还购物款。
 
  2021年9月27日,经过法官多番调解,分析事实和法律相关规定,引导双方站在对方的立场上考虑问题,最终促成了调解。双方同意按照食品价款的6倍赔偿,并退还所购产品。
 
  蕉法君提醒,消费者在购买进口商品时,应从正规渠道购买,切莫贪便宜购买无合法来源的商品。拿到商品后须查看是否有中文标签,有无明显安全问题。如遇产品质量问题和消费纠纷,可向市场监管等部门投诉。
日期:2021-11-04
 
 
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