咸宁市市场监管局领导调研消费维权和食品安全等工作

　　10月14日，咸宁市市场监管局党组书记方兆淼带队调研全市消费维权和食品安全等工作，市局党组成员、副局长邱鹰，市局相关科室、高新分局负责人参加调研。

 

　　方兆淼一行先后实地调研了咸宁市消费纠纷多元化解调解中心、咸宁食品安全科技展馆等场所。

 

　　在市消费纠纷多元化解调解中心，方兆淼与工作人员深入沟通，详细了解日常消费投诉举报、纠纷调处及构建“四位一体”多元化解框架等工作情况。据了解，今年前三季度，我市12315平台共受理群众诉求23911件，现场接待消费者963人次，为消费者挽回经济损失791.44万元。

 

　　方兆淼要求，严格按照统一登记、咨询政策、分流分派的流程，形成工作闭环，切实维护消费者合法权益。要一体化推进人民调解、行政调解和社会调解工作，充分发挥12315指挥中心牵头协调作用，齐心协力做好多元调解工作；要坚决克服人手不足、投诉受理量大等困难，发挥离退休老同志的作用，以老带新、取长补短，持续加强和改进消费矛盾纠纷调处方法，推动消费维权工作取得实效。

 

　　在咸宁食品安全科技展馆，方兆淼认真观看展览，了解展厅布局，并就展示特色农产品、打造“一县一品”、智慧化“食安监管”等内容，与展馆管理人员进行交流。

 

　　方兆淼强调，食品科技展馆既是普及食安知识的载体，也是食安监管智慧化的平台，还是展示食品产业成果的窗口。要结合声光电等电子展示手段，不断推动文字、图片、展品等展陈素材创新，全面展示咸宁食品安全形象，不断提升咸宁食品安全的美誉度和人民群众的幸福感。

 

　　调研组还前往咸宁志帆科技有限公司、国家人类基因联合实验室华中医疗科技（湖北）有限公司等新落户企业开展了走访活动。