科学绿色消费 ，安全欢乐过节！广东省市场监督管理局、广东省消费者委员会联合发布中秋、国庆“双节”消费提示

　　天天315，以315之名，守护你的365天！为切实提升消费者权益保护意识，共同营造安全放心消费环境，广东省市场监督管理局特别推出#天天315·监管在行动#栏目，增强消费者科学消费、依法维权的能力，增强经营者提升商品服务质量、履行消费维权主体责任的意识，进一步提升消费者的获得感、幸福感、满足感。

 

　　2024年中秋、国庆“双节”将至，商品服务和旅游出行等消费将迎来高峰。为深入推进放心消费行动，营造良好节日消费氛围，引导科学理性消费，保护消费者合法权益，广东省市场监督管理局、省消费者委员会联合发布中秋、国庆“双节”消费提示，提醒广大消费者科学绿色消费、安全欢乐过节。

 

　　月饼是中秋文化的重要载体，是中秋节不可或缺的节日符号。各地在月饼原材料及制作工艺上差异较大，有传统的广式、苏式、京式月饼，如莲蓉、蛋黄、五仁、豆沙等；有颇具地方特色和创新的月饼，如川式麻辣味月饼、枸杞月饼、酱香拿铁坚果仁流心月饼、益生元低糖月饼等；还有以高价食材为原料的月饼，如鱼翅、燕窝、海胆为噱头的月饼等。

 

　　消费者在选购月饼时首先要注意食品安全，应通过正规渠道购买，查看生产许可证和生产日期；其次要注意健康营养，仔细查看配料表和营养成分表，根据自身状况选择合适的品种和食用份量；最后要注意绿色环保，主动选择包装简约适度的产品，拒绝过度包装月饼。

 

　　正确看待酒类宣传，警惕“特供”陷阱

 

　　中秋、国庆假期是家人朋友团聚的重要节日，也是酒类商品购销的“旺季”。近年来，一些不法生产经营者以“特供酒”为噱头进行宣传和营销，欺骗和误导消费者。

 

　　所谓“特供酒”，即在酒类商品的标签、说明书、包装、广告、宣传物品上印有“特供”“专供”“内供”党政机关和军队等类似标识内容，容易让消费者产生高品质和稀有的错觉。实际上，所谓“特供酒”“专供酒”“内供酒”等都属于违法商品，往往是将小酒厂、小作坊生产，成本低廉的白酒，经过包装，进行虚假宣传。为逃避相关部门监管，此类产品一般不会在正规平台或店铺售卖，往往会通过社交网络或线下小商铺进行销售。

 

　　消费者在购买酒类商品时，应通过正规渠道购买，并向商家索取票据，一旦发现非法宣传、制售“特供酒”，要坚决抵制并及时向当地市场监管部门投诉举报，提供线索。

 

 

　　中秋、国庆假期是旅游出行的高峰时段，消费者大多会提前订好酒店和车（机）票。在酒店预订方面，消费者需慎重选择酒店类型，关注预退订规则。当前旅宿市场的预退订规定不统一，酒店预订取消等规则复杂多样，消费者在预订时务必看清，特别是有关“标粗”“标红”的规则条款，建议选择支持免费取消或入住当天可免费取消的酒店和房型。如确因不能预期或特殊原因无法入住的，应第一时间主动联系酒店及平台说明情况，协商解决方案，尽量减少损失，必要时可在预订酒店时一并购买酒店取消保险。

 

　　在购买车票方面，由于假期出行人员较多，热门线路往往一票难求。有些购票平台推出“加速包”抢票，声称可以增加抢票成功率。中国铁路官方多次提醒，从未授权任何第三方平台发售火车票，也未给第三方平台所谓的“优先购票权”，建议消费者不要轻信“加速包抢票”等方式，避免多花“冤枉钱”。此外，应尽量通过铁路12306APP等中国铁路官方渠道进行购票，以保障安全。

 

　　选择规范消费场所，警惕餐饮“隐性”收费

 

　　中秋、国庆假期是外出就餐的高峰期，消费者在享受美食的同时，也应擦亮眼睛，选择规范可靠的消费场所，避免遇到餐饮行业可能存在的餐具费、茶位费、调料费、纸巾费、小吃费、开瓶费、包间服务费、毛巾费、炭火费、烤盘费等“隐性”收费陷阱，特别是外出旅游的消费者，对当地餐饮行业不甚了解，更容易“踩坑”。

 

　　消费者在外出就餐时，应选择证照齐全、环境整洁、食品安全管理较规范的餐饮场所，若选择食用凉菜、熟食卤味和生食水产品、生腌制品等冷食、生食类食品时，应注意查看食品经营单位是否有经营相关冷食和生食类品种的项目，不购买、不饮用无标签标识、浸泡中药材成分不清、来历不明的泡制酒，不食用野生蘑菇、鲜黄花菜、河豚、织纹螺以及一些可能具有毒性或有寄生虫风险的食品。

 

　　点餐时要留意是否明码标价，提前询问清楚可能涉及的收费项目。

 

　　结账时要仔细核对消费帐单明细，避免被多收或误收餐费，对于商家没有事先告知且经消费者同意的收费项目，可以拒绝支付。

 

　　采用网络订餐时，除关注菜品评价外，还要查看商家证照信息、菜品原材料、店铺评价等信息，谨慎下单，并尽量选取近距离的餐饮单位订购，以缩短餐食配送时间。

 

　　此外，慎购凉菜、生食食品和冷加工糕点等高风险食品，按照个人食量点餐，选择“无接触配送”，最好自备餐具，减少食物浪费和一次性餐具使用。

 

　　依法理性维权，保护自身合法权益

 

　　节假日期间，市场需求旺盛，消费交易增多，容易产生消费纠纷。一旦发生消费纠纷，消费者务必保持冷静理性，可先与商家友好协商，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费者组织投诉，寻求帮助。

 

　　此外，消费者要树立证据意识，无论外出旅游还是日常消费，都应主动索要并妥善保存各项消费凭证，以利于维护自身权益。

 

　　中秋、国庆假期是促进消费的重要时期。在此，广东省市场监督管理局、省消费者委员会向广大经营者发出呼吁：在假期经营活动中，要严格遵守相关法律法规，恪守诚实信用原则，加强商品和服务质量管控，畅通售后服务和纠纷解决渠道，切实维护好消费者各项合法权益。