2023年以来，市场
监管总局认真贯彻兙a href='//www.sqrdapp.com/news/tag_3745.html' class='zdbq' title='中央相关食品资讯' target='_blank'>中央?a href='//www.sqrdapp.com/news/tag_636.html' class='zdbq' title='国务院相关食品资? target='_blank'>国务陡/a>决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，围?ldquo;优环境、促消费、强作风、提效能，不断强?2315体系建设，持续营造放心消费环境，助力提振消费信心、/div>
优化消费环境，增强消费者获得感。会?6部门指导各行业各地区持续提升消费环境软实力，充分调动经营者、消费者的积极性，截至2023年底，各地共出台放心消费标准规范279项，打?06万个放心商店、放心市场、放心街区、放心景区、放心乡村，拉动日常消费和农村消费。打?ldquo;满意消费长三?rdquo;等区域品牌，首创1+X的放心消费单位评价模型，兼顾城市乡村、商品服务、线上线下、生产流通一体推进。浙江省推出放心消费商户专项融资计划，共?.86万家放心消费单位发放放心?rdquo;1227亿元。河北保定打?ldquo;景美品优的乡村放心消费新场景，实现年销售额?0亿元，帮?1.9万人增收、/div>
倡导线下退货，提升消费者满意度。持续推动线下购物七日无理由退货扩面增效，推动本地购物异地退、先行垫付极速退、厂商一体化退货，降低消费门槛，让消费者购物无后顾之忧，激活消费增长新引擎。自倡议提出以来，截?023年底，全国已?20.9万家实体店参与，实现地市全覆盖，累计退货金额达73.5亿元。浙江宁波推?ldquo;线下无理由退货保?rdquo;，让无理由退货更加畅通无忧。江苏苏州联合金融机构为无理由退货商户提供数币融资授信的吴优数贷，助力诚信经营主体做大做强、/div>
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打?2315品牌，护卫消费者合法权益。强化消费维权领域行风建设，打造贴心服务的12315品牌。通过12315五级循环联动效能评价?2315热线畅通大检查、投诉处理短信抽查、技能大比武等方式，提升12315响应速度和处置效能?2315热线平均接通率提升?5%，投诉举报按时处置率超过99%。全?2315平台上线以来，注册用户达2305万人，累计处理投诉举报咨?.05亿件，为消费者挽回经济损?67.9亿元，有力维护消费者合法权益、/div>
深化源头治理，提高经营者诚信度。坚持和发展新时?ldquo;枫桥经验，指导各地探索推动消费纠纷多元化解。持续提升在线消费纠纷解决（ODR）机制质量，截至2023年底，各地共发展ODR企业16.6万家，与消费者直接解决消费纠?83.5万件，累计推?8.7%的消费纠纷化解在源头。创新建立消费投诉信息公示制度，上线12315投诉信息公示平台，实现全国范围集中、全量公示，推动投诉办结时长较上一年提?.6天；调解成功率提?.1个百分点，投诉总量环比下降11.7个百分点，有效提升消费环境透明度、经营者诚信度和消费者满意度，充分释放投?ldquo;源头减量的制度创新效果、/div>
日期９a href="//www.sqrdapp.com/news/2024-03-16.html">2024-03-16
标签９/font>
食品行业一周舆情信?/a>
市场监管总局迅速部罱/a>
鲁公网安 37060202000128叶/a>
