行政处罚决定书显示,当事人为推销自嗨锅,在“自嗨锅旗舰店”发布标题含“致富款花蛤粉”的商品广告,在商品主图及详情页面中多次出现“标价176万致富款花蛤粉”字样的图片,并在详情页面配有“女子疑吃自热火锅后去世?警方鉴定:不排除因食用导致急性食物中毒死亡可能家属索赔176万”等内容的图片。当事人发布上述广告的行为,违反《中华人民共和国广告法》第九条第七项“广告不得有下列情形:(七)妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”之规定。
鉴于当事人发布的上述广告严重伤害了广大消费者的感情,违背公序良俗,造成恶劣的社会影响并被大量媒体广泛报道,根据《中华人民共和国广告法》第五十七条第一项的有关规定,上海市市场监督管理局责令当事人停止发布违法广告,并决定对当事人从重处罚如下:罚款人民币捌拾万元整。
事件回顾
今年2月10日,“女子疑吃自热火锅去世”的话题上百度热搜。据报道,一女子疑似吃自热火锅时食物中毒,不幸去世,家属协商无果后提出索赔176万元。
据卢先生介绍,5个月前,她的妻子陈某网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”,与起女儿、岳母三人一起食用3盒,之后均出现了呕吐、发烧、腹泻等症状,医院初步诊断为食物中毒。陈某病情持续恶化,经抢救无效死亡,另外两人逐渐恢复。根据尸检和司法鉴定,综合分析陈某的死亡原因,不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”导致急性中毒死亡的可能。据悉,事发后,涉事企业派出专人到会东县处理此事,并配合当地相关部门调查,涉事“自嗨锅蒜香花蛤粉”产品已下架。
2月9日,卢先生表示,已经向有关部门递交了材料,要求对涉事企业进行立案调查,追究相关企业及人员责任;停止销售涉事产品,并对已售出的涉事商品立即公告召回,并且赔偿死者和伤者各类损失176万余元。
紧接着,3月2日,自嗨锅因“176万致富款花蛤粉”被指侮辱死者陷入舆论风波。据悉,在某电商平台,一家售卖“自嗨锅蒜香花蛤粉”的旗舰店将店内同款产品的宣传图片标注为“标价176万致富款花蛤粉”,页面下方还显示了“蒜香花蛤粉事件情况说明”的图片,内容为“女子疑吃自热火锅后去世”的相关报道。
对此,自嗨锅的客服人员回应称“这不是宣传图”,并表示该描述和图片是对相关事件的“调侃”,是为了让客户更直观地了解事件的真实情况。
3月4日,自嗨锅官方微博发布致歉声明称,针对媒体报道的“商家推出‘176万致富款花蛤粉’被指侮辱死者”,公司3月1日开展内部核查。经查,该事件确系公司旗下一家售卖“自嗨锅蒜香花蛤粉”的直营店所为,是2月初“产品‘疑似’与女子去世相关即被索赔176万”这一舆论事件对销售业绩产生巨大影响后,店铺运营人员非理性的情绪宣泄行为。公司当前已第一时间按照公司管理规定责令涉事店铺内部整顿,对该店铺负责人及相关涉事人员予以辞退等处理。
此外,针对此前的“女子疑吃自热火锅后去世”事件,声明还表示,事件发生后,公司成立了工作专班,主动对产品质量进行排查,将相关产品送第三方检测机构检测,目前尚未收到市场监管或其他权威机构关于“自嗨锅”产品“存在质量问题”等类似定性的鉴定。公司对死者及家属的不幸遭遇深表同情,也将秉着“既体现人性关怀又坚持公平正义”的原则继续依法依规配合有关部门对事件真相进行全面调查。
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