一、对广大消费者提示
家庭用餐。提倡分餐制或使用公筷公勺公夹,避免食源性疾病交叉感染。尽量选购新鲜食材,做到适量采购、合理储存。坚决杜绝采购或食用野生动物及其制品,避免食用新奇特、来历不明、易过敏的食物。不食用腐烂变质或超过保质期的食品。加工烹制做到生熟分开、烧熟煮透,防止食物中毒。生食蔬果要清洗干净。提倡健康营养膳食,切忌暴饮暴食、过量饮酒,以免引发胃肠道疾病。
外出就餐。就餐前要注意查看餐厅是否持有食品经营许可证,建议选择实施“明厨亮灶”的餐厅,主动要求餐馆提供公夹。主动配合餐馆做好检测体温、查验健康码、场所码等工作。消费者就餐时做到适量点餐、“光盘行动”、剩余餐食“打包”,坚决制止餐饮浪费行为。
外卖点餐。选择有实体店、证照齐全、距离较近的餐馆订餐,优先选择实施“无接触”式配送的平台订餐。收到食物时检查包装是否完好,必要时可对食物二次加热。在接收餐品时,应当做好个人防护,对物品表面进行消毒,并及时清洗双手。
合法维权。消费者在饮食消费过程中,若出现呕吐、腹泻等不适症状时,应尽快到正规医疗机构就诊,并保存就诊记录等证据。及时索要保留正规发票或收据等消费凭证,一旦发生消费纠纷,与商家协商不成时,可以拨打12315热线电话投诉,依法理性维护自身的合法权益。
二、对餐饮服务提供者提示
(一)严格落实进货查验及索证索票制度,确保食材来源可追溯,严禁采购来源不明的冷链食品,?保证原辅料新鲜合格,来源合法。
(二)严格按照《餐饮服务食品安全操作规范》进行加工操作,疫情防控期间,提倡不采购加工进口冷链食品、生食类等高风险食品。对使用进口冷链食品的餐饮服务单位,要认真落实索证索票制度,严格冷链食品管理。
(三)严格落实从业人员每日上岗前健康检查的相关要求,严防带病上岗;严格落实从业人员穿戴工作服、工作帽、口罩和手套的相关要求。
(四)严格按要求设置洗消保洁设施、个人卫生设施和洗手间,春节期间容易出现餐饮具、炊具、用具不足问题,需提前做好准备。
(五)严格检查顾客体温并查验健康码、场所码,餐饮服务单位要认真落实进店顾客体温检测,提醒顾客非就餐时佩戴口罩;合理设置就餐区域,避免过于密集,对就餐场所每日按规定频次消毒、经常性通风。
(六)严格落实文明餐桌相关规定,落实“六项承诺”,餐饮服务单位要配备并主动提供符合要求的公夹,引导顾客适量点餐,倡导“光盘”“打包”。
(七)严格控制承接宴会聚餐规模和人数,对超过5桌以上的宴席,要实行“双报备”;按要求做好食品留样,妥善处理消费纠纷。
(八)严格落实对送餐人员的岗前健康检查,严禁患有发热等病症人员从事网络订餐的送餐活动;应落实“一餐一封签”,严防送餐过程交叉污染。