网购进口保健品无中文标签，能要求“十倍赔偿”？

　　“双十一”临近，又是一股购物热潮，除了化妆品、服装，各种进口食品、保健品也是花样繁多。

 

　　那么，如若网购的进口产品无中文标签，能否要求“十倍赔偿”呢？

 

　　今天，就请随蕉法君通过一个案例来看看答案吧。

 

　　2021年7月20日，陈某通过购物网站购买了8瓶某品牌辅酶Q10。收到货物后，其发现产品没有中文标签、中文说明书或标签、地址、联系方式等信息，不符合食品安全国家标准。便向卖家要求索赔。在多次索赔无果后，诉至本院，要求退还所付食品价款，并10倍赔偿，计二万五千多元。

 

　　本院受理后，依法向合肥市蜀山区某食品店送达应诉材料，但其以陈某是职业打假人为由，拒收了相关材料，后法官经与食品店经营者彭某耐心劝解，其终于同意接收材料。可此时，新的困扰又出现了。因彭某远在广东，受疫情影响无法到庭参加诉讼，最后法官决定，采用“福建移动微法院”线上方式开庭。

 

　　食品店经营者认为，陈某知假买假，一次性购买8瓶，相当于一年半个月的食用量，食用期限将会超过保质期，明显不符合正常理性消费者行为，法律应当保护经营者的权益不被职业打假人损害，且因陈某的起诉，店铺已经关闭，目前没有经营收入，无法支付10倍的赔偿金。

 

　　但陈某坚持认为，卖家明知涉案产品不符合食品安全标准仍进行销售，损害了其消费者合法权益，要求至少8倍赔偿并退还购物款。

 

　　2021年9月27日，经过法官多番调解，分析事实和法律相关规定，引导双方站在对方的立场上考虑问题，最终促成了调解。双方同意按照食品价款的6倍赔偿，并退还所购产品。

 

　　蕉法君提醒，消费者在购买进口商品时，应从正规渠道购买，切莫贪便宜购买无合法来源的商品。拿到商品后须查看是否有中文标签，有无明显安全问题。如遇产品质量问题和消费纠纷，可向市场监管等部门投诉。