该标准在遵循《“品字标”品牌管理与评价规范 第1部分：管理要求》的原则基础上，结合服务行业特性以及新模式、新业态发展趋势，以客户满意为导向，聚焦服务全过程，从品牌认定依据和模式、服务组织基本要求、管理体系、服务管理评价以及持续改进等方面进行规定，强调了服务质量控制、服务体系建设、模式创新以及示范带动等延伸效益等要求。
该标准作为我省“品字标”品牌管理与评价系列标准的重要组成部分，填补了我省服务领域“品字标”评价管理标准的空白，将为各细分服务领域“品字标”团体标准制定、“品字标服务”申报主体开展自我声明及第三方评价提供依据和指引。标准的发布和实施，将为我省“品字标”服务区域公共品牌建设和服务业高质量发展筑牢基础。
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