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湖北省局做好食品、保健食品欺诈和虚假宣传投诉举报工作

放大字体  缩小字体 时间:2017-12-31 11:55 来源:国家食药监总局 原文:
核心提示:食品、保健食品欺诈和虚假宣传问题一直是老百姓反映强烈的突出问题。今年以来,湖北省局积极践行监管为民,全年受理处置食品、保健食品欺诈和虚假宣传方面投诉举报129件,按时办结率100%。通过这些群众诉求的办理,切实提升对人民日益增长的美好生活需要的获得感、幸福感、安全感。
   食品保健食品欺诈和虚假宣传问题一直是老百姓反映强烈的突出问题。今年以来,湖北省局积极践行监管为民,全年受理处置食品、保健食品欺诈和虚假宣传方面投诉举报129件,按时办结率100%。通过这些群众诉求的办理,切实提升对人民日益增长的美好生活需要的获得感、幸福感、安全感。
 
  一是畅通渠道,收集民情。落实畅通群众利益诉求渠道的工作要求,食药通手机APP上线实现老百姓动动手指即可举报,全面架构阳光信访平台、信件、走访、邮箱、12331电话、门户网站等多方位、立体式、全时域的渠道机制。
 
  二是规范受理,维护民利。实行局长信访接待日制度,零距离倾听群众呼声,收获群众点赞。认真实施《湖北省食品药品领域主要信访事项法定办理途径及相关法律依据》《湖北省食品药品投诉举报管理实施办法》等制度,确保老百姓诉求从受理、转办、承办、督办、回复等全流程工作规范便捷。据不完全统计,今年已发放有奖举报10.37万元。
 
  三是严格办理,凝聚民心。重视每一件信访和投诉举报诉求,维护好群众合法权益。今年4月,通过大数据分析发现群众对保健食品欺诈和虚假宣传问题非常关切,省局领导对此高度重视,立即决定与省工商局联手行动、统一部署,在全省范围开展了保健食品欺诈和虚假宣传集中整治的“护老”行动,受到省委省政府领导的充分肯定。今年11月中旬,国家总局在湖北召开了全国现场推进会。
 
  下一步,湖北省局将积极适应社会主要矛盾的新变化,深入调查研究食品药品领域社情民意的新动向,不断增强工作的前瞻性、系统性、规律性,落实好党的惠民、护民、利民政策,共同打造更安全更健康的食品药品,满足人民对美好生活的需要。
日期:2017-12-31
 
 
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