乐天制果称，因 部分“白色巧克力棒”产品所用纸盒带有异味，自动召回29万箱。关于产品带有异味的原因，乐天公司解释称11月11日是“白色巧克力棒”日，由于订货量猛增纸盒没有完全干燥的状态入库或者流通过程中吸潮而产生异味。
乐天公司还称，自行检查结果并没发现对人体有害的物质，但为了消除消费者的不安心理决定自动召回。
因同样原因，乐天制果还召回500箱加纳杏仁巧克力。经确认，该产品是因生产设备杀菌后未充分冲洗而产生异味。乐天制果称，所使用杀菌剂是作为食品添加剂获得使用许可的食品用杀菌剂，对人体无害。
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