宁波市镇海区四举措加强网上订餐规范监管

    针对近期央视等媒体曝光网上外卖餐馆环境肮脏等问题，为进一步规范网络订餐行为，维护辖区餐饮服务市场秩序，结合镇海区高校众多的工作实际，镇海区市场监管局及时部署开展网上订餐专项整治。

    一是开展前期排摸。镇海局及时制定了《镇海区网络餐饮专项整治方案》，确定了调查摸排组织部署、监督检查集中整治、深入推进巩固规范三个实施阶段。前期共计排查餐饮单位92家，网上订餐餐饮单位40家，日均共计网上订餐2000余份，主要订餐网站为美团、淘点点、饿了么。

    二是强化监管举措。本着“边打边建”的工作思路，对有证的网络餐饮单位，要求其进一步加强软硬件管理，严格按照餐饮服务操作规范经营；对无证的网络餐饮单位，限期整改，能够达到领证条件的，核发相关证照，对软硬件无法达到领证条件的网络餐饮单位，坚决予以取缔，确保无证无照网络餐饮经营行为得到有效遏制。镇海局对3家无证订餐餐饮单位进行了查处，其中2家已申领餐饮服务许可证，1家关停。

    三是强化宣传教育。向辖区店家发放网络餐饮整治告知书，引导店家持证规范经营。开展餐饮服务宣传，向学生、白领等不同群众宣传餐饮服务安全知识，提升消费者自我保护能力。探索建立更加有效、更为灵活、参与广泛的社会监督机制，完善电话、信访、网络“三位一体”举报平台，引导人民群众有序参与监督，利用政策鼓励正规外卖、品牌外卖，让它们形成合力挤压“黑外卖”的空间。多次约谈了饿了么、美团、淘点点3家网上订餐企业的相关责任人，就进一步规范网络订餐行为提出了要求，3家约谈的订餐平台作出了回应，将进一步按照要求规范网上订餐，坚决不让无证餐饮单位进入订餐平台，强化平台的规范操作，共同确保餐饮服务市场秩序。

    四是探索长效机制。在集中整治的基础上，针对辖区网络餐饮监管存在的问题和薄弱环节，制定改进和加强有关工作的措施，巩固专项清理整治成果，防止违法行为回潮。探索建立长效管理机制和监管责任制度，积极发挥第三方的作用，调动宁大步行街物业管理部门和庄市高教社区在网上订餐监管中的作用，延伸监管触角，做到纠建并举、标本兼治，通过日常监管措施持续巩固清理整治效果，切实提高网络餐饮监管水平。